Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Conectividad WiFi insoportable

Hola, tengo un iPhone 7 plus desde hace 4 meses y en el último mes es casi imposible usarlo con WiFi. Los archivos multimedia tardan siglos en cargar, entro en Twitter y hasta que carga los tuits y ya ni digamos los que llevan fotos o videos tarda incluso 3 minutos a veces. Los juegos lo mismo, se quedan cortados cada minuto porque no les llega internet. Sin embargo, con los datos todo va perfectamente. Muchas veces al lado del icono de WiFi hay un circulo dando vueltas sin parar. ¿Cómo lo puedo solucionar? Ya que no creo que sea un problema mío porque al iPhone nunca le ha pasado nada.


Muchas gracias.

iPhone 7 Plus, iOS 11.0.3

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

25/01/2018 12:15 PM en respuesta a oalro7 En respuesta a oalro7

Hola oalro7


El círculo que gira, indica tráfico de datos. Es posible que con ello consuma más batería, pero bueno. El problema es que por lo visto, el wifi no te funciona correctamente.


Te voy a dejar unos consejos a ver si puedes solucionarlo


Lo primero es que actualices el iPhone. Veo que en tu perfil tienes unas cuantas actualizaciones pendientes.

La última disponible es 11.2.5


Te dejo también este artículo de Apple con soluciones a tu problema

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una red Wi-Fi - Soporte técnico de Apple

Reinicia

Prueba a reiniciar el dispositivo iOS, el router y el módem ADSL o módem por cable. Para reiniciar el router o módem, desconéctalo y vuelve a conectarlo.

Después de reiniciar todos los dispositivos, comprueba si se ha solucionado el problema.

Si después de reiniciar no funciona:

¿Sigues sin poder conectarte?

Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

Si sigue sin funcionar, puedes restaurar el iPhone


Si nada funciona, puedes restaurar el iPhone. Si puedes hacerlo con un ordenador con iTunes, mejor. Si no tienes uno, en una Apple Store o servicio autorizado, te pueden ayudar a hacerlo con uno de los suyos.


Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Para restaurar haz antes una copia de seguridad de tu iPhone


Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple


Restaura a valores de fábrica


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Restaura la copia de seguridad que has hecho anteriormente.


Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si nada resuelve el problema puedes contactar con Soporte técnico de Apple

  • Si estás conectado a una red Wi-Fi pero no puedes acceder a Internet, prueba a usar esa red Wi-Fi en otros dispositivos. Si no puedes acceder a Internet usando los demás dispositivos, puede que haya algún problema con el servicio. Llama a tu compañía de cable o a tu proveedor de Internet para obtener ayuda.
  • Prueba a conectarte a una red Wi-Fi en otro lugar. Si el dispositivo se conecta, tendrás que solicitar ayuda para tu red Wi-Fi. Si el dispositivo no se puede conectar a ninguna red Wi-Fi, ponte en contacto con Apple.


Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

25/01/2018 12:15 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: oalro7

Pregunta: Conectividad WiFi insoportable