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Pregunta:

Pregunta: Quien me puede ayudar

Tengo un iPhone 6 Plus con la cuenta "***"@gmail.com es mía la estoy usando actualmente pero quise cambiarle la contra seña y estoy en problema porque me tiene ya 3 meses esperando por la recuperación tengo los números vinculados a mi cuenta y tengo toda la información necesaria y aún no me han mandado nada necesito ayuda por favor

Archivo cargado por el usuarioEsto lo he enviado 3 beses ya ayúdame please

<Información personal editada por el Moderador>

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola js0038!!


Te cito según esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple:

“La recuperación de la cuenta se ha diseñado para que puedas volver a entrar en la cuenta lo antes posible. Además, deniega el acceso a todas aquellas personas que pudieran estar fingiendo ser tú. El proceso podría tardar unos días o más, dependiendo de qué información de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.”

Es por seguridad.


Echa también un vistazo a esta web de Apple: Vuelve a tener acceso a tu ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte t… Pone:

La recuperación de cuenta mediante autenticación de doble factor es un proceso automático diseñado para devolverte tu cuenta lo antes posible, a la vez que deniega el acceso a cualquier usuario no autorizado que pueda hacerse pasar por ti. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información de cuenta específica que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.

El Soporte técnico de Apple puede responder a tus preguntas sobre el proceso de recuperación de cuenta, pero no podrá comprobar tu identidad ni acelerar el proceso de ninguna manera.

Cuando la cuenta esté lista para su recuperación, recibirás un mensaje de texto o una llamada con instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta.


Debes tener paciencia. Todo es por la seguridad de tu cuenta y de tu información.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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11/02/2018 01:36 PM en respuesta a js0038 En respuesta a js0038

Hola js0038!!


Te cito según esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple:

“La recuperación de la cuenta se ha diseñado para que puedas volver a entrar en la cuenta lo antes posible. Además, deniega el acceso a todas aquellas personas que pudieran estar fingiendo ser tú. El proceso podría tardar unos días o más, dependiendo de qué información de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.”

Es por seguridad.


Echa también un vistazo a esta web de Apple: Vuelve a tener acceso a tu ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte t… Pone:

La recuperación de cuenta mediante autenticación de doble factor es un proceso automático diseñado para devolverte tu cuenta lo antes posible, a la vez que deniega el acceso a cualquier usuario no autorizado que pueda hacerse pasar por ti. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información de cuenta específica que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.

El Soporte técnico de Apple puede responder a tus preguntas sobre el proceso de recuperación de cuenta, pero no podrá comprobar tu identidad ni acelerar el proceso de ninguna manera.

Cuando la cuenta esté lista para su recuperación, recibirás un mensaje de texto o una llamada con instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta.


Debes tener paciencia. Todo es por la seguridad de tu cuenta y de tu información.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

11/02/2018 01:36 PM

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