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Pregunta:

Pregunta: hola, espero me puedan ayudar, se congela la pantalla de mi macbook.

Tengo una macbook pro 13" de finales de 2013, el problema es que se queda congelada poco despues de iniciar sesion (a veces ni iniciar sesión me deja, se congela mientras pingo la contraseña), no me responde en absoluto, pero si la reinició y la conecto a una pantalla externa (por HDMI) funciona completamente normal.

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Hola BrandoA


Un error curioso el tuyo, podría ser debido a la gráfica pero tampoco funcionaría por el monitor externo, puedes resetear la NvRam y la SMC a ver si soluciona el problema.


Ordenadores Mac con procesadores Intel: Cómo restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC)


Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple


Ya nos vas contando como te fué.


Saludos.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

26/01/2018 04:44 PM en respuesta a BrandoA En respuesta a BrandoA

Hola BrandoA


Un error curioso el tuyo, podría ser debido a la gráfica pero tampoco funcionaría por el monitor externo, puedes resetear la NvRam y la SMC a ver si soluciona el problema.


Ordenadores Mac con procesadores Intel: Cómo restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC)


Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple


Ya nos vas contando como te fué.


Saludos.

26/01/2018 04:44 PM

Responder Útil (2)

30/01/2018 11:11 PM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Hola, perdon por no contestar, y esta bien, mira te comento, aun con el mismo problema, en estos dias que no conteste el equipo lo lleve a Macstore (al servicio tecnico) de mi localidad pero no sirvió de nada, no me supieron decir el problema, ya me preocupe porque al igual que tu me dijeron que era algo muy extraño lo que pasaba con mi mac, asi que la pregunta es que puedo hacer ahora, ¿me podrás dar una recomendación? ¿Que podría hacer, ya que si ni los técnicos de la marca me supieron decir cual es su problema que procede? Sera que tiene problema de fabrica?

Ya me quede sin equipo? 😢

(este es el único equipo que tengo para sobrevivir en la universidad):(

30/01/2018 11:11 PM

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3/02/2018 10:02 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Hola Campos. Tengo e mismo problema. Desde hace dos semanas esta imposible utilizar mi Macbook Pro 13. Lo estoy utilizando en modo Seguridad. Ya instalé el Sierra pero no cambio nada. Ayuda por favor!

3/02/2018 10:02 AM

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4/02/2018 04:48 AM en respuesta a douglasMx En respuesta a douglasMx

Hola douglasMx


Si tu equipo en modo Seguro funciona bien entonces algún problema tiene de hardware. En modo seguro el equipo carga menos componentes y driver haciendo que si tiene un error pueda funcionar para poder solucionarlo, de momento puedes pasar el AHT o Apple Hardware Test a ver si te algún error o fallo de Hardware, recuerda pasarlo con la alimentación conectada si es un portatil para que no te salten errores de alimentación.


Cómo usar Apple Hardware Test en el Mac - Soporte técnico de Apple


Esperamos que nos des la información para seguir ayudándote.


Un saludo.

4/02/2018 04:48 AM

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Perfil de usuario para usuario: BrandoA

Pregunta: hola, espero me puedan ayudar, se congela la pantalla de mi macbook.