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Pregunta:

Pregunta: ESTOY INDIGNADA

ESTOY INDIGNADA CON UNA COMPRA DE UN TERMÓMETRO POR LA APP LA CUAL HICE POR ERROR Y BORRE EN EL MOMENTO,YA QUE NO VALÍA PARA NADA Y LA CUAL TAMPOCO ME CONSTABA QUE TUVIESE UN COSTE DE 10.99€ ( SI SE ESTO, ME VOY A LA FARMACIA Y ME COMPRO UNO DE VERDAD). MI SORPRESA ES CUANDO VEO EN LA CUENTA EL CARGO DE 10.99€ !!!! Y CUANDO ENTRO PARA RECLAMAR, ME PONE QUE LA COMPRA NO TIENE DISPONIBLE SU REEMBOLSO. ME SIENTO ENGAÑADA!!!!!

iPhone 8 Plus, iOS 11.2.5

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola EVAPV


Comprueba si descargaste la App puntualmente o iniciaste una suscripción en la App. Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Todos hemos descargado algo sin querer, lo fundamental es prevenirlo. Estas son algunas recomendaciones:


Gestionar las preferencias de la contraseña del iTunes Store y el App Store - Soporte técnico de Apple

Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


De igual forma, puedes consultar con el soporte de iTunes acerca de esta facturación para más ayuda iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

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26/01/2018 12:49 PM en respuesta a EVAPV En respuesta a EVAPV

Hola EVAPV


Comprueba si descargaste la App puntualmente o iniciaste una suscripción en la App. Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Todos hemos descargado algo sin querer, lo fundamental es prevenirlo. Estas son algunas recomendaciones:


Gestionar las preferencias de la contraseña del iTunes Store y el App Store - Soporte técnico de Apple

Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


De igual forma, puedes consultar con el soporte de iTunes acerca de esta facturación para más ayuda iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

26/01/2018 12:49 PM

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