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Cómo tomar fotos con el iPhone

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Pregunta:

Pregunta: ¿Por qué no puedo ver las fotos y videos de mi IPhone? Cuando voy a entrar a la fototeca todas mis carpetas aparecen vacías, pero si entro al almacenamiento dice que mis fotos están ocupando 12Gb, ¿Qué pasó con todos mis archivos?

Tengo un IPhone 6s, aparte de no poder ver mis fotos ni videos porque mis carpetas aparecen vacías, mi celular está funcionando cada día peor, lo estoy usando y de la nada se reinicia, se congela la pantalla y demora mucho para entrar a ciertas aplicaciones, ¿Por qué pasa esto? Lo mas importante son las fotos, así que por favor ayúdenme. Ya intenté reiniciarlo pero sigue igual.

También cuando quiero usar la camara en el WhatsApp, se me cierra el teclado y se cuelga la app.


Al tener tantas fotos no puedo sincronizar con icloud, ya que solo tengo lo gratis 5GB


Voy a probar de ver si puedo copiar las fotos a la PC y volver a de fabrica.

iPhone 6, iOS 11.2.5

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29/01/2018 04:24 PM en respuesta a diegodac En respuesta a diegodac

Hola diegodac,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Nos comentas que estás teniendo un comportamiento en el cual no puedes ver tus fotografías en tus carpetas de Fotos de tu iPhone 6s. Entiendo tu preocupación ya que yo he experimentado algo similar y me me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Antes que nada, te recomiendo que sigas los pasos que te proporciono a continuación:
Si una app se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre

Fuerza el cierre de la aplicación

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  • iPhone, iPad y iPod touch: cierra la app y vuelve a abrirla.
  • Apple Watch: con la app abierta, mantén pulsado el botón lateral para que se muestren las opciones de apagado. Luego, mantén pulsada la Digital Crown para salir de la app.
  • Apple TV: pulsa dos veces el Archivo cargado por el usuario y desliza el dedo hacia la izquierda o la derecha para encontrar la app que tiene el problema. A continuación, desliza el dedo hacia arriba para cerrar la app.

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Reinicia el dispositivo

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Reinicia tu dispositivo iOS, Apple Watcho Apple TV. Luego, abre la app para ver si funciona como debería.


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Busca actualizaciones

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Es probable que necesites cerrar todas las apps que tengas abiertas en el momento, y que conectes tu iPhone a iTunes para hacer un respaldo de tu información:
Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch

Una vez realizada la copia de seguridad, reinicia tu iPhone y trata de nuevo.

Si el problema persiste, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos.
Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico.

Saludos cordiales.

29/01/2018 04:24 PM

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Perfil de usuario para usuario: diegodac

Pregunta: ¿Por qué no puedo ver las fotos y videos de mi IPhone? Cuando voy a entrar a la fototeca todas mis carpetas aparecen vacías, pero si entro al almacenamiento dice que mis fotos están ocupando 12Gb, ¿Qué pasó con todos mis archivos?