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o se como cancelarla, no tengo puestos mis datos de pago,pero sigue poniendo que tengo que pagarlo y sin que yo me subscribi a edta aplicación!!HELP!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Teresademalaga


Según lo que nos mandas, ya no estás suscrita. Pero si indica que lo estuviste en un momento dado.

Funciona así: tu te bajas una aplicación que inicialmente ofrece la descarga gratis y un periodo de prueba gratuito. Si al bajarla no desactivas la renovación automática, entiende que la quieres seguir utilizando fuera de ese periodo de prueba, o sea, pagándola a partir de ese momento. Seguramente se te pasó cancelar la renovación automática que se realiza 24 horas antes de que finalice ese periodo de prueba y te ha cobrado el periodo de facturación en curso.


Te puedes encontrar con problemas si tienes un pago pendiente a la hora de bajar otras apps, así que te dejo estos enlaces para que sepas lo que puedes hacer.


Este contiene información respecto a las suscripciones

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Este contiene información por si al tener un saldo pendiente tienes algún problema

Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…

Este contiene información sobre como reportar el problema a Apple

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Este contiene información para ponerse en contacto con un desarrollador de apps si quieres reclamar

Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple

Y finalmente, este te indica las formas de pago que puedes usar

Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store, App Store y iBooks Store - Soporte técnico de Apple


Un saludo

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27/01/2018 02:18 PM en respuesta a Teresademalaga En respuesta a Teresademalaga

Hola Teresademalaga


Según lo que nos mandas, ya no estás suscrita. Pero si indica que lo estuviste en un momento dado.

Funciona así: tu te bajas una aplicación que inicialmente ofrece la descarga gratis y un periodo de prueba gratuito. Si al bajarla no desactivas la renovación automática, entiende que la quieres seguir utilizando fuera de ese periodo de prueba, o sea, pagándola a partir de ese momento. Seguramente se te pasó cancelar la renovación automática que se realiza 24 horas antes de que finalice ese periodo de prueba y te ha cobrado el periodo de facturación en curso.


Te puedes encontrar con problemas si tienes un pago pendiente a la hora de bajar otras apps, así que te dejo estos enlaces para que sepas lo que puedes hacer.


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Y finalmente, este te indica las formas de pago que puedes usar

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Un saludo

27/01/2018 02:18 PM

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