Códigos de autenticación

Tuve que restablecer mi teléfono, y no me llegan ya los famosos códigos de autenticación, ya intenté poner otro número para recuperar mi cuenta en la página iforgot.apple.com; en la que primero me refería que en 4 días me enviarían indicaciones, hoy ya son esos 4 días, no me llegó nada y al volver a consultar, me dice que me dan respuesta hasta dentro de 24 días, es real, por qué pasa esto, que "***" apple!!! a dos de querer mandarles al "***"!!!