BuenasRamirezjuancamilo123.
Si itunes tiene problemas reconociendo tu dispositivo Apple sigue las instrucciones del siguiente enlace a ver si te sirven de utilidad:Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple
En último caso:
Si el problema no se resuelve, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Un saludo.