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Pregunta:

Pregunta: Hola, cambié mi equipo iphone 6 por otro igual. Este nuevo equipo no reconoce todos los dispositivos de bluetooth cercanos, incluyendo mi mini iPad y el estereo de mi auto (Kia Soul), un iPhone 7; el anterior si se conectaba. Qué puedo hacer?

Hola, cambié mi equipo iphone 6 por otro igual, está actualizado el iOs 11.2.5. Este nuevo equipo no reconoce todos los dispositivos de bluetooth cercanos, incluyendo otros dispositivos apple y el estereo de mi auto (Kia), sólo se ha conectado con otro iphone 6 y una bocina, tampoco aparece visible en otros dispositivos; ya lo reinicié, apague el bluetooth por 5 min y nada, me extraña porque el anterior si se conectaba. Qué puedo hacer?

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31/01/2018 05:11 PM en respuesta a amadadecoyoacán En respuesta a amadadecoyoacán

Hola amadadecoyoacán,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te extiendo las más cordial bienvenida. Entiendo que la razón de tu consulta es que después de cambiar tu dispositivo por otro iPhone 6, tus dispositivos que antes se conectaban por medio de Bluetooth ahora no son detectados. Me dará gusto ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

El siguiente enlace tiene pasos relacionados con tu problema:
Si no puedes conectar un accesorio Bluetooth al iPhone, iPad o iPod touch

Primero, sigue estos pasos

Si quieres compartir archivos entre tu iPhone, iPad, iPod touch y Mac, prueba con AirDrop.

Para obtener ayuda a fin de conectar los accesorios Bluetooth con el dispositivo iOS, sigue los pasos que se indican a continuación:

  1. Asegúrate de que el accesorio Bluetooth y el dispositivo iOS se encuentren cerca.
  2. Comprueba que el accesorio Bluetooth esté prendido y cargado o conectado a la alimentación. Si el accesorio usa baterías, comprueba si es necesario reemplazarlas.
  3. Reinicia el accesorio Bluetooth.
  4. Asegúrate de que tu dispositivo iOS esté actualizado.
  5. En el dispositivo iOS, ve a Configuración > Bluetooth y asegúrate de que la opción Bluetooth esté activada. Si no puedes activar Bluetooth o ves un engranaje en movimiento, reinicia el iPhone, iPad o iPod touch.
  6. Elimina el enlace al accesorio Bluetooth, vuelve a poner el accesorio en modo de detección y enlázalo y conéctalo nuevamente.


Para problemas con la conexión Bluetooth en tu automóvil, sigue este enlace:
Obtén ayuda para conectar el iPhone, iPad o iPod touch al estéreo del automóvil.


Si estás usando Bluetooth

  1. Consulta el manual de usuario del estéreo de tu automóvil para averiguar cómo enlazarlo con un dispositivo Bluetooth.
  2. Ve a Configuración > Bluetooth y desactiva Bluetooth. Espera 5 minutos y, luego, vuelve a activar Bluetooth.
  3. Reinicia el dispositivo iOS.
  4. En el dispositivo iOS, elimina el enlace al estéreo del automóvil. En la pantalla del automóvil, elimina el enlace al dispositivo iOS y cualquier otro dispositivo. Vuelve a poner en marcha el automóvil, enciende el dispositivo iOS y, luego, vuelve a conectarlo.
  5. Actualiza el dispositivo iOS.
  6. Instala cualquier actualización de firmware para el estéreo del automóvil.
  7. Si aún no puedes conectarte, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Espero que estos enlaces te ayuden con tu problema. Si tienes más preguntas, solo comentamos los pasos que has seguido y cualquier información relevante al respecto.

Saludos cordiales

31/01/2018 05:11 PM

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Pregunta: Hola, cambié mi equipo iphone 6 por otro igual. Este nuevo equipo no reconoce todos los dispositivos de bluetooth cercanos, incluyendo mi mini iPad y el estereo de mi auto (Kia Soul), un iPhone 7; el anterior si se conectaba. Qué puedo hacer?