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Pregunta:

Pregunta: cómo solicito devolución de un cargo duplicado de compra de App??

Hola, he comprado una App que como dejó de funcionar días después, probé a desinstalar y volver a instalar par ver si así se solucionaba el problema.

Cuando hice la segunda instalación me han vuelto a cobrar la compra, como ya el proveedor había cambiado el importe, éste segundo cargo es distinto importe.

Donde reclamo la devolución?

Gracias a todos.


DATOS DE APP CARGADA POR DUPLICADO:

App comprada 19/01/2018 - Radio FM, Quitar anuncios - cargo en tarjeta visa 3.49€

App comprada 13/10/2018 - Radio FM, Quitar anuncios - cargo en tarjeta visa 4.49€

iPhone 8, iOS 11.2.5

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola fernando137


Te dejo este enlace para que sepas como hacerlo


Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple


Utiliza reportaproblem.apple.com para revisar tus compras y recibos, así como para señalar un problema con un artículo que hayas comprado.

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

Las suscripciones no se gestionan a través de reportaproblem.apple.com. Más información sobre cómo gestionar las suscripciones dentro de las apps.

Un saludo

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Pregunta marcada como Resuelta

1/02/2018 04:59 AM en respuesta a fernando137 En respuesta a fernando137

Hola fernando137


Te dejo este enlace para que sepas como hacerlo


Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple


Utiliza reportaproblem.apple.com para revisar tus compras y recibos, así como para señalar un problema con un artículo que hayas comprado.

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

Las suscripciones no se gestionan a través de reportaproblem.apple.com. Más información sobre cómo gestionar las suscripciones dentro de las apps.

Un saludo

1/02/2018 04:59 AM

Responder Útil (2)

1/02/2018 04:59 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Muchas gracias por vuestra ayuda, he solicitado la devolución (ya me lo ha devuelto Apple, funciona genial el servicio de reclamaciones) de una compra de App comprada el 13/10/2017 a 4.49€ y que sin embargo al desinstalar por mal funcionamiento y volver a instalar el día 09/01/2018 de manera inexplicable me han vuelto a cobrar 3.49€.

gracias.

1/02/2018 04:59 AM

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Perfil de usuario para usuario: fernando137

Pregunta: cómo solicito devolución de un cargo duplicado de compra de App??