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Pregunta:

Pregunta: App al cobro sin descargar

Hola! Tengo un correo electrónico del equipo App Store en donde se me esta cobrando una suscripción de una aplicación que ni siquiera se encuentra descargada.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola enid308


Comprueba si has recibido un cargo en tu tarjeta de crédito por la compra de esa suscripción.

Si aparece el cargo y tu no has realizado la compra, verifica lo que te indico a continuación:

-Si tienes configurado En familia, y eres el administrador, comprueba que nadie de la familia ha hecho alguna compra.

-Comprueba también tu historial de compras para revisar los recibos. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista.

Si no aparece en tus recibos del banco, nadie de tu familia ha comprado la suscripción y no aparece en tu historial de compras es posible que el correo que te han enviado no sea legítimo

Te dejo estos enlaces para que puedas reconocer los correos falsos.


Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Cómo identificar los correos legítimos del iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Si cuando leas los enlaces que te he dejado, tienes claro que lo que te han mandado no es legítimo, márcalo como spam y reenvíaselo a Apple a esta dirección.

reportphishing@apple.com

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

31/01/2018 06:19 PM en respuesta a enid308 En respuesta a enid308

Hola enid308


Comprueba si has recibido un cargo en tu tarjeta de crédito por la compra de esa suscripción.

Si aparece el cargo y tu no has realizado la compra, verifica lo que te indico a continuación:

-Si tienes configurado En familia, y eres el administrador, comprueba que nadie de la familia ha hecho alguna compra.

-Comprueba también tu historial de compras para revisar los recibos. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista.

Si no aparece en tus recibos del banco, nadie de tu familia ha comprado la suscripción y no aparece en tu historial de compras es posible que el correo que te han enviado no sea legítimo

Te dejo estos enlaces para que puedas reconocer los correos falsos.


Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Cómo identificar los correos legítimos del iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Si cuando leas los enlaces que te he dejado, tienes claro que lo que te han mandado no es legítimo, márcalo como spam y reenvíaselo a Apple a esta dirección.

reportphishing@apple.com

Un saludo

31/01/2018 06:19 PM

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