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Pregunta:

Pregunta: Me están cobrando por una aplicación que no compre y me piden datos de la tarjeta

Me están cobrando por una aplicación que no compre y me solicitan datos de la tarjeta de crédito

null-OTHER, iOS 11.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola manuel1965


No se te puede comprar por una aplicación que no has solicitado en primer lugar. Has tenido que aceptar la descarga, bien porque pensabas que era gratuita o porque alguien lo ha realizado bien en tu cuenta o en la suya con tu tarjeta.


Siempre hay un registro que se llama historial de compras que te dice qué descargaste, el día y cuánto se te cobra. Revísalo en Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Repasa si tienes un pedido pendiente de pago Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…


Pueden realizarse compras accidentales pero sobretodo, no se te cobra sin antes haberlo aceptado.


Por ello, es muy importante activar restricciones Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…


Si necesitas ayuda, puedes consultar con el soporte de iTunes iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

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31/01/2018 02:39 PM en respuesta a manuel1965 En respuesta a manuel1965

Hola manuel1965


No se te puede comprar por una aplicación que no has solicitado en primer lugar. Has tenido que aceptar la descarga, bien porque pensabas que era gratuita o porque alguien lo ha realizado bien en tu cuenta o en la suya con tu tarjeta.


Siempre hay un registro que se llama historial de compras que te dice qué descargaste, el día y cuánto se te cobra. Revísalo en Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Repasa si tienes un pedido pendiente de pago Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…


Pueden realizarse compras accidentales pero sobretodo, no se te cobra sin antes haberlo aceptado.


Por ello, es muy importante activar restricciones Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…


Si necesitas ayuda, puedes consultar con el soporte de iTunes iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

31/01/2018 02:39 PM

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