🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

No puedo tomar Capturas de Pantalla o ss

Hace unos días que no puedo tomar capturas de pantalla desde mi celular, presiono los botones de bloqueo y home, dando como resultado una imagen negra la cual al mirar en galería aparece blanca, luego intento con el Asstive Touch y pasa lo mismo, a alguien más le ha pasado y lo ha solucionado?

iPhone 8 Plus, iOS 11.2.5

Publicado el 1/02/2018 02:48 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 1/02/2018 02:54 p. m.

¡Hola Samuel! ¿En qué aplicación y a qué tipo de contenido estás intentando hacer una captura de pantalla?

Hay algunos sitios que contienen imágenes que no se pueden capturar, un software impide que tomes una captura a imágenes o algunos videos por algún motivo y hace que se vea en negro.

Intenta hacer una captura de pantalla a tu pantalla de inicio o en alguna aplicación nativa para comprobar si funciona.

De lo contrario es un error de software, te recomendaría principalmente mantener tu dispositivo actualizado.

¡Saludos!

1 respuesta

No hay respuestas.

No puedo tomar Capturas de Pantalla o ss

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.