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Pregunta:

Pregunta: hola, mi iPad esta bloqueada y ya estoy en el paso 3 de "Borrar el dispositivo con el modo de recuperación para eliminar el código", pero no me sale la opción de actualizar o restaurar en la computadora. ¿ahora que puedo hacer?

hola, mi iPad esta bloqueada y ya estoy en el paso 3 de "Borrar el dispositivo con el modo de recuperación para eliminar el código", pero no me sale la opción de actualizar o restaurar en la computadora. ¿ahora que puedo hacer?

este procedimiento ya lo había hecho antes y no había tenido problemas, pero esta vez no me sale la ventana donde te dice la opción de restaurarla, y ya no se que puedo hacer...

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6/02/2018 12:15 PM en respuesta a SofiaVa En respuesta a SofiaVa

Hola SofiaVa,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que estás intentando restaurar tu iPad siguiendo los pasos del artículo vinculado a este debate. Me gustaría ayudarte con este inconveniente. Tomando en consideración que haz seguido el proceso delineado en el artículo previamente, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar más detalladamente tu inconveniente. Incluyo sus datos de contacto a continuación:

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Un saludo cordial.

6/02/2018 12:15 PM

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Pregunta: hola, mi iPad esta bloqueada y ya estoy en el paso 3 de "Borrar el dispositivo con el modo de recuperación para eliminar el código", pero no me sale la opción de actualizar o restaurar en la computadora. ¿ahora que puedo hacer?