Pues la verdad es que solo lo había oido en algunos iPhone y sobre todo en los que se han mojado, pero como no parece ser tu caso, o restauras el dispositivo a valores de fábrica a ver si lo solucionas, o efectivamente lo llevas a revisar.
Si quieres restaurarlo con iTunes y necesitas ayuda, no tienes más que decirlo.
También te dejo un enlace Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Ya lo siento!
Un saludo