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Renté una película pero no se descarga

Les escribo desde Chile. He rentado la película "Bee Gees - In Our Own Time". Le doy clic a Descargar y la película se añade a la ventanilla de descargas pero la descarga no se inicia. He descargado anteriormente otras películas y no he tenido ningún inconveniente para hacerlo. ¿Cuál podrá ser la causa del problema?

Windows 10

Publicado el 3/02/2018 09:48 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 3/02/2018 12:57 p. m.

Hola mauricio222


Los errores de descarga comúnmente se deben a un conflicto entre el espacio, la conexión de internet y el tamaño del archivo. ¿Quizás está en descargas pendientes? Si se deja de descargar inesperadamente música, películas o programas de TV del iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Otra opción es cerrar sesión en iTunes, reiniciar el equipo y comprobar si están en los vídeos nuevamente.


De otra forma, comprueba si puedes verla en streaming desde otro dispositivo Acerca del alquiler de películas en el iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Si nada funciona, puedes ir a Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

3 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

3/02/2018 12:57 p. m. en respuesta a mauricio222

Hola mauricio222


Los errores de descarga comúnmente se deben a un conflicto entre el espacio, la conexión de internet y el tamaño del archivo. ¿Quizás está en descargas pendientes? Si se deja de descargar inesperadamente música, películas o programas de TV del iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Otra opción es cerrar sesión en iTunes, reiniciar el equipo y comprobar si están en los vídeos nuevamente.


De otra forma, comprueba si puedes verla en streaming desde otro dispositivo Acerca del alquiler de películas en el iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Si nada funciona, puedes ir a Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

4/02/2018 09:57 p. m. en respuesta a carbelosu

Hola carbelosu. Gracias por tu atención y gentileza en ofrecer una respuesta.


Reporté la incidencia al Soporte Técnico y quedaron en responderme por una solución en 48 horas, es decir, hasta la tarde del día lunes 5 de febrero.


Hago el alcance de que, después de ocurrida esta incidencia, seguí rentando otras películas y las pude descargar sin ningún problema.


Quedo atento a comentarios


Saludos

Renté una película pero no se descarga

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