Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Renté una película pero no se descarga

Les escribo desde Chile. He rentado la película "Bee Gees - In Our Own Time". Le doy clic a Descargar y la película se añade a la ventanilla de descargas pero la descarga no se inicia. He descargado anteriormente otras películas y no he tenido ningún inconveniente para hacerlo. ¿Cuál podrá ser la causa del problema?

Windows 10

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola mauricio222


Los errores de descarga comúnmente se deben a un conflicto entre el espacio, la conexión de internet y el tamaño del archivo. ¿Quizás está en descargas pendientes? Si se deja de descargar inesperadamente música, películas o programas de TV del iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Otra opción es cerrar sesión en iTunes, reiniciar el equipo y comprobar si están en los vídeos nuevamente.


De otra forma, comprueba si puedes verla en streaming desde otro dispositivo Acerca del alquiler de películas en el iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Si nada funciona, puedes ir a Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

3/02/2018 12:57 PM en respuesta a mauricio222 En respuesta a mauricio222

Hola mauricio222


Los errores de descarga comúnmente se deben a un conflicto entre el espacio, la conexión de internet y el tamaño del archivo. ¿Quizás está en descargas pendientes? Si se deja de descargar inesperadamente música, películas o programas de TV del iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Otra opción es cerrar sesión en iTunes, reiniciar el equipo y comprobar si están en los vídeos nuevamente.


De otra forma, comprueba si puedes verla en streaming desde otro dispositivo Acerca del alquiler de películas en el iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Si nada funciona, puedes ir a Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

3/02/2018 12:57 PM

Responder Útil (1)

4/02/2018 09:57 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Hola carbelosu. Gracias por tu atención y gentileza en ofrecer una respuesta.


Reporté la incidencia al Soporte Técnico y quedaron en responderme por una solución en 48 horas, es decir, hasta la tarde del día lunes 5 de febrero.


Hago el alcance de que, después de ocurrida esta incidencia, seguí rentando otras películas y las pude descargar sin ningún problema.


Quedo atento a comentarios


Saludos

4/02/2018 09:57 PM

Responder Útil

5/02/2018 01:31 AM en respuesta a mauricio222 En respuesta a mauricio222

De nada mauricio222 🙂


Claro, parece haber sido algo puntual.


Comprendo que tras lo comentado, no llegaste a encontrarla de nuevo para terminar de verla.


Bueno, pues muy pronto verás cómo te solucionan el problema los del soporte, son los que mejor investigan por todos lados 😉


¡Ya nos cuentas, saludos!

5/02/2018 01:31 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: mauricio222

Pregunta: Renté una película pero no se descarga