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Jaxpuaca Autor

Nivel 1

4 puntos

Cómo saber el nuevo número de serie de un producto sustituido

Compre un iPhone X en usa pero vivo en guatemala, cuando lo saque de la caja acá en guatemala el teléfono no reconocía la carga, fui a un centro autorizado de Apple acá en guatemala y me dijeron que ese modelo no tenía soporte acá en Guatemala, contacté a una empresa que vende accesorios para celulares y me ofrecieron el servicio de reclamo de garantía, como puedo saber cual es el nuevo número de serie del producto que me sustituyeron

iPhone X, iOS 11.2.5

Publicado el 4/02/2018 03:31 p. m.

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Mejor respuesta

lamasrubia

Nivel 9

53.374 puntos

Publicado el 5/02/2018 07:34 a. m.

Si no tienes el dispositivo ni la factura de compra, echa un vistazo a este enlace

Encontrar el número de serie o IMEI de tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

Si no tienes el dispositivo

Existen varios lugares en los que es posible que encuentres el número de serie o el IMEI/MEID del dispositivo.

Abre un navegador web en el ordenador y ve a la página de la cuenta del ID de Apple appleid.apple.com.

Inicia sesión con el ID de Apple que usas en el dispositivo para el que necesitas el número de serie o IMEI/MEID.

Desplázate a la sección Dispositivos. Selecciona un dispositivo para ver su número de serie o el IMEI/MEID.

Si sigues necesitando ayuda, prueba lo siguiente:

¿Tienes otro dispositivo iOS con iOS 10.3 o posterior en el que hayas iniciado sesión con tu ID de Apple? Toca Ajustes > [tu nombre] en dicho dispositivo. Desplázate hacia abajo para ver los dispositivos en los que has iniciado sesión con tu ID de Apple. Para ver el número de serie y el IMEI/MEID, toca el nombre del dispositivo.

¿Conservas el embalaje original del dispositivo? Encontrarás el número de serie y el IMEI/MEID en el código de barras:

¿Sigues sin encontrar el número que necesitas? Para ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple, selecciona el dispositivo en esta lista:

iPhone

iPad

iPod touch

Un saludo

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