FaceTime and iMessage sign in

Question

Nivel 1

4 puntos

FaceTime and iMessage sign in

It has been the third day that I can not log in FaceTime and iMessage. I've tried all kind tips on internet to sign in FaceTime and iMessage but I haven't had any archive.

I've tried my password Apple ID on the main page of Apple and I have no any problem. My FaceTime and iMessage on iPhone are still working perfectly. I just don't know why I can't log in both on my Mac.

Every time I try to type my Apple ID password, I receive a message like

"An error occurred during activation. Please try again!"

Somebody had or has the same problem can give me a hand to solve this?

I´m using Macnook air 2017.

Thank a lots for your help!

Best regards from Spain!

Johnie

MacBook Air, macOS High Sierra (10.13.3)

Publicado el 4/02/2018 08:10 a. m.

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Answer 1

Carlos.P

Community Specialist

7/02/2018 12:20 p. m. en respuesta a Johnie

Hola Johnie,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo inconvenientes para activar FaceTime y iMessage ya que da un mensaje que dice (An error occurred during activation. Please try again), pero este comportamiento no ocurre en tu iPhone. Me gustaría ayudarte con esta situación.
Te pido que después de que reinicies tu computadora e intentes de nuevo, revises los siguientes pasos si tu problema sigue existiendo:
FaceTime para Mac: Solución de problemas de FaceTime
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de iMessage o FaceTime en el Mac
También te recomiendo que te cerciores que no haya algún bloqueo en tu conexión de Internet, y puedes tratar de cerciorarte al intentar el proceso en alguna red diferente de Wi-Fi.
Si tu problema persiste, te pido me comentes si nunca has activado FaceTime e iMessage en esta Mac anteriormente o si has hecho algún cambio reciente en la configuración de tu Mac. Esto nos ayudara a buscar otras alternativas para tu problema.
Saludos cordiales.

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