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Pregunta:

Pregunta: Al hacer llamadas sólo puedo escucharlas al activar el altavoz.

Si conecto audífonos tampoco puedo escuchar la llamada, los videos y música si. Por favor necesito ayuda con esto.

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8/02/2018 10:28 AM en respuesta a miguelbeb En respuesta a miguelbeb

Hola miguelbeb,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas para escuchar las conversaciones en tu iPhone por medio de las bocinas e inclusive en los auriculares de tu iPhone. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Te pido que revises el siguiente enlace que es relevante a tu problema:
Si al hacer una llamada o escuchar un mensaje de voz no escuchas la voz de una persona, o si la calidad del sonido no es buena en el iPhone
Esperamos que esta información te sea útil
Saludos cordiales.

8/02/2018 10:28 AM

Responder Útil

10/02/2018 09:36 AM en respuesta a Pedro D En respuesta a Pedro D

Trate eso pero no me funcionó. Esta pantalla es nueva, pensé que era que la había puesto de una manera incorrecta pero al conectar audífonos puedo escuchar los videos de YouTube ect y la música que pongo. Con el cel cuando lo uso regularmente no me da ningún tipo de problemas, al llamar solamente es que tiene ese problema.

10/02/2018 09:36 AM

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12/02/2018 06:00 PM en respuesta a miguelbeb En respuesta a miguelbeb

Hola miguelbeb,

Gracias por los detalles proveídos. Tomando en consideración el hecho que el problema persiste, te recomiendo que contactes a un centro de servicio autorizado cercano a tu localidad. Es posible que puedan observar y adquirir información adicional al respecto.

Servicio y soporte técnico



Un saludo.

12/02/2018 06:00 PM

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Perfil de usuario para usuario: miguelbeb

Pregunta: Al hacer llamadas sólo puedo escucharlas al activar el altavoz.