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Pregunta:

Pregunta: iMac

Buen dia, tengo problemas con la iniciacion de mi Mac, ya que pide una actualizacion y lleva varios dias haciendo esa actualizaacion, por lo tanto no he podido hacer uso de el y requiero de ayuda lo mas pronto posible ya que tengo muchos trabajos por realizar y se encuentran en el.

Agradezco la mas pronta colaboracion que me puedan brindar.

atentamente,

Jose Manuel O. Moreno

iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017), iOS 11.2.2

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8/02/2018 04:29 PM en respuesta a JoseManuel0123 En respuesta a JoseManuel0123

Hola JoseManuel0123,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te extendemos la más cordial bienvenida. Entiendo que tu iMac no ha podido instalar una actualización por varios días y no has podido utiliza tu Mac de la manera esperada. A nadie nos gusta que nuestros equipos no actúen de la manera correcta. Por esta razón, me encantará ayudarte con esta situación.
Empecemos por arrancar tu iMac en modo seguro para verificar si el mismo problema ocurre en éste modo, lo cual nos ayudará a aislar el problema para poder solucionarlo.
macOS Sierra: Arrancar en modo seguro
También te podemos recomendar que revises algunas sugerencias del siguiente artículo que te proporciono a continuación:
Si tu problema persiste, y si tienes acceso a tu cuenta puedes remover el instalador de macOS High Sierra que está en tu carpeta de Aplicaciones y dirigirlo al basurero. Puedes vaciar tu basurero e intentar una vez más de descargar e instalar macOS High Sierra por medio de los pasos que antes te proporcione:
Cómo descargar macOS High Sierra
Te recuerdo que es recomendable que tengas una conexión de internet de buena velocidad para asegurarte que el instalador no tenga problemas. Por favor déjanos saber tus resultados, será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.

8/02/2018 04:29 PM

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