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Pregunta:

Pregunta: hola, tengo una macbook pro y des

Llevo dos dias intentando hacer que mi MacBook Pro arranque, se queda en después de poner la contraseña de usuario en la barra de procesamiento para iniciar pero jamas arranca. Ya lo puse en modo sele instale el IOS SIERRA otra vez estando en modo seguro pero cuando lo vuelvo a reiniciar sigue estando igual. Estoy desesperada, necesito mi computadora para mis estudios y no quiero perder todo lo que tengo ahí. Por favor ayúdenme. Gracias.

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7/02/2018 02:41 AM en respuesta a Mars13 En respuesta a Mars13

Hola Mars,

Tienes más posibilidad de recibir ayuda si facilitas información específica:

(¿

1. Qué equipo dienes

2. Versión de OS

3. Cuando ocurrió (ej. después de una actualización)

4. Habías notado antes algún fallo

?)

Además dices que has vuelto a instalar sierra... y que no quieres perder tus documentos.

¿Quieres decir que instalaste el OS y persiste el problema?

¿Tienes tus documentos en la misma participación del sistema operativo (O. S.) o en iCloud?

Si no entiendes alguna de las preguntas trata de buscar ayuda para contestarlas.

O puedes comenzar por dar la información que sepas.

Un atento saludo: Alberto

7/02/2018 02:41 AM

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7/02/2018 06:15 AM en respuesta a albertodepoole En respuesta a albertodepoole

1. MacBook Pro 2015 retina 13

2. MacOS Sierra 10

3. Hace 4 días

4. No, nunca antes, esta es la primera vez que tengo algún problema con el computador.

Lo que pasa es que lo puse en recovery mode y fui a Disk Utility y reinstale el Sierra, no sirvió el problema persistió y luego fui otra vez a Disk Utility y reparé en disco y decía que no había problema con el, reinicié y el problema persistió.

Los documentos los tengo todos en el computador, nada esta en iCloud.

¿Qué puedo hacer?

7/02/2018 06:15 AM

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7/02/2018 07:43 AM en respuesta a Mars13 En respuesta a Mars13

Hola de nuevo,

Primero quiero pedir disculpas porque leyendo la descripción de tu problema más cuidadosamente entiendo que en teoría todo está bien, excepto a partir de cuando entras la contraseña, y creo que ahí (en la contraseña) está el problema.

En este caso prefiero no ofrecer una solución; espera a que alguien con más experiencia que yo ofrezca su opinión.

Saludos: Alberto

7/02/2018 07:43 AM

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7/02/2018 10:07 AM en respuesta a Mars13 En respuesta a Mars13

Hola Mars13


Primero resetea la Pram-Nvram y prueba si ya te arranca, si no es así reinstala High Sierra desde recuperación arrancando tu equipo con las teclas Alt + Cmd + R, te dejo instrucciones para esto.


Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple


Cómo reinstalar macOS - Soporte técnico de Apple


Prueba y nos vas comentando.


Saludos.

7/02/2018 10:07 AM

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Perfil de usuario para usuario: Mars13

Pregunta: hola, tengo una macbook pro y des