Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: ¿Actualizaron el IOS en su MacBook y ahora se les queda pegado en la pantalla de la manzanita al encender?

Actualicé el IOS de mi MacBook Pro, pero al reiniciarse el computador se quedó pegado en la pantalla de la manzanita. Lo he reiniciado varias veces, pero se queda siempre pegado en la misma pantalla de inicio. Un colega me comentó que le pasó lo mismo. Al parecer es algo generalizado. No me ha resultado ninguna de las sugerencias que propone Utilidades de macOS. ¿Alguien ha tenido el mismo problema y ha podido resolverlo?

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

8/02/2018 05:06 PM en respuesta a marceladesantiago En respuesta a marceladesantiago

Hola marceladesantiago,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que después de actualizar el sistema operativo de tu MacBook Pro este tiene algunos problemas con la actualización. Me encantaría ofrecerte alguna información que puede ayudarte con esta situación.

Quiero proporcionarte un artículo que te puede ayudar a encontrar una solución a tu problema al usar el modo seguro. El modo seguro (a veces llamado “arranque seguro”) es una manera de iniciar la Mac para que realice determinadas comprobaciones e impida que algunos componentes de software se carguen o se abran automáticamente.
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac

Iniciar en modo seguro

Para iniciar en modo seguro, haz lo siguiente:

  1. Inicia o reinicia la Mac e, inmediatamente después, mantén presionada la tecla Shift. El logotipo de Apple aparece en la pantalla. Si no ves el logotipo de Apple, obtén información sobre qué hacer.
  2. Suelta la tecla Shift cuando veas la ventana de inicio de sesión. Si el disco de arranque está encriptado con FileVault, es posible que se te solicite iniciar sesión dos veces: primero, para desbloquear el disco de arranque; luego, para acceder al Finder.

Para salir del modo seguro, reinicia la Mac sin presionar ninguna tecla durante el arranque.

Archivo cargado por el usuario

Si el problema no ocurre en modo seguro

Si al iniciar la Mac en modo seguro no surgen problemas, intenta volver a iniciarla sin presionar ninguna tecla.

  • Si el problema se repite, puede que haya elementos de arranque incompatibles.
  • Si el problema no se repite, es posible que la causa haya sido un error de caché o de un directorio en el disco de arranque que se solucionó con el modo seguro.

Si aún persiste el inconveniente o no puedes arrancar en modo seguro, entonces te recomiendo reinstalar macOS Sierra usando los pasos delineados en el siguiente enlace. Este paso no borrara tu información, solo reinstalara el sistema operativo.
Cómo reinstalar macOS​

Esperamos que esta información te ayude a resolver tu problema.

Saludos cordiales.

8/02/2018 05:06 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: marceladesantiago

Pregunta: ¿Actualizaron el IOS en su MacBook y ahora se les queda pegado en la pantalla de la manzanita al encender?