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Pregunta:

Pregunta: Actualización ios11. Posteriormente no puedo descargar aplicaciones ni actualizarlas

buenas noches


hace unos días la aplicación de WhatsApp me comenzó a avisar de que tenía que actualizarse, por lo que procedí a borrarla. Cuando quise volver a instalarla, no pude, ya que no se comenzaba a descargar y únicamente el "círculo" de carga estaba girando todo el rato.

actualice el iOS 11, pero el problema persiste. No puedo ni actualizar aplicaciones ni descargar nuevas, ya que no arranca y únicamente me sale el "círculo" girando.

he probado muchas cosas: reiniciarlo, salir de la id de Apple ...


Altuna recomendación? Gracias¡

iPhone 6

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8/02/2018 05:25 PM en respuesta a AngelaaHerrero En respuesta a AngelaaHerrero

Hola AngelaaHerrero,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu iPhone presenta problemas al momento que intentas descargar apps y me gustaría ayudarte con este inconveniente. A continuación te proveeré una serie de pasos a seguir que te puede ayudar a solucionar tu situación.

Comencemos creando una copia de seguridad de tu iPhone. Luego de ello, intenta restaurar tu iPhone a su configuración de fábrica. El siguiente enlace contiene detalles para ambos pasos:

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica
Configura tu iPhone sin restaurar a partir de tu respaldo e intenta reproducir el error. Si todo funciona de manera correcta, restaura tu respaldo. Observarás los pasos aquí:
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.

8/02/2018 05:25 PM

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Pregunta: Actualización ios11. Posteriormente no puedo descargar aplicaciones ni actualizarlas