Hola Ppin0
Si has seguido todos los consejos de Apple de este enlace...
Ponte en contacto con ellos como te indican
Más ayuda
Si ya has probado estos pasos y sigues sin oír nada o la calidad de sonido del iPhone es deficiente, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Siendo un iPhone tan nuevo seguro que te ayudan a solucionarlo
Un saludo