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Pregunta:

Pregunta: Mi Macbook Air ha perdido el audio por completo

Buenos días a todos.


Os expongo la situación:


Utilizo mi MacBook Air (11") de principios del 2014 para dar clases. Para enchufar el ordenador al proyector y a los altavoces hay una especie de caja en la pared, que digamos hace de "acceso directo", para no tener que tirar los cables por el aula.


El proyector estaba enchufado sin problemas (usando un adaptador Thunderbolt a VGA), y el problema vino al enchufar el cable de audio (un jack normal y corriente que no me había dado ni un problema). Con el jack de audio enchufado, enciendo los altavoces y estos emiten un ruido fuerte, un "petardazo", y mi ordenador se apaga inmediatamente. Saco el cable de audio y veo que de la punta del jack salen chispas... Y me temo lo peor.


El ordenador enciende, pero no hay audio. Ni siquiera aparece el indicador de volumen, y si le doy a las teclas de volumen aparece el icono del altavoz y sus ondas junto con una señal de prohibido (https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQfOdo21aRuLUIymCHRB939aktQ MgshGBPusgt9dsJgMwExZxOO). En preferencias / audio no aparece ningún dispositivo de entrada ni de salida. He probado instalando una tarjeta de audio exterma (Line6 UX1) que ya usaba antes y cuando tengo que reiniciar el pc para que se finalice la instalación, el ordenador hace cosas raras y tengo que forzar el apagado / encendido, y los drivers nunca se terminan de instalar.


He probado a borrar el caché de audio con OnyX, he reseteado el PRAM (aunque no sé si lo he hecho bien), he formateado todo y he vuelto a instalar el High Sierra de 0, y nada, siempre igual. No hay luz roja en la entrada de audio, y no consigo encontrar los drivers del audio del High Sierra por ningún lado, aunque dude que eso ayude...


¿Alguien puede sacar algo de luz a este tema?

MacBook Air, High Sierra 10.13.3

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

6/02/2018 09:14 AM en respuesta a GonzaU2 En respuesta a GonzaU2

Hola GonzaU2


Por lo que comentas se ha podido quemar el conector de salida de audio y con ello has perdido esa opción, puedes hacer una prueba reseteando el SMC y NvRam a ver is con ello consigues que vuelva a la normalidad pero si esta mal o quemado no funcionará, prueba por que no se pierde nada y es posible que se recupere.


Ordenadores Mac con procesadores Intel: Cómo restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC)


Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple


Cuando lo hagas nos cuentas si se solucionó el problema o persiste.


Un saludo.

6/02/2018 09:14 AM

Responder Útil (1)

6/02/2018 09:17 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Muchas gracias por la respuesta.


¿Explicaría eso que tampoco hubiese sonido desde los altavoces internos? Probaré a resetear el SMC y el NvRam, a ver qué pasa.


Comentar también que hice correr un diagnóstico de Apple (pulsando unas teclas cuando arranca) y no dio fallo en ningún lado... Es como si el audio nunca hubiese existido 😟

6/02/2018 09:17 AM

Responder Útil

12/02/2018 04:41 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Desde que ocurrió lo del audio, siempre que enciendo el ordenador y aparece el escritorio, se apaga inmediatamente y vuelve a encender. Al encenderse por 2ª vez, me da este fallo:


Anonymous UUID: 54F8D2BE-8950-07F7-0441-D953A1C7D407


Sat Feb 10 19:48:37 2018


*** Panic Report ***

panic(cpu 2 caller 0xffffff8009e886a1): "thread_call group 'high' reached max thread cap (500): active: 1, blocked: 499, idle: 0"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-4570.41.2/osfmk/kern /thread_call.c:222

Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address

0xffffff90cc613c30 : 0xffffff8009e4f606

0xffffff90cc613c80 : 0xffffff8009f7c654

0xffffff90cc613cc0 : 0xffffff8009f6e149

0xffffff90cc613d40 : 0xffffff8009e01120

0xffffff90cc613d60 : 0xffffff8009e4f03c

0xffffff90cc613e90 : 0xffffff8009e4edbc

0xffffff90cc613ef0 : 0xffffff8009e886a1

0xffffff90cc613f10 : 0xffffff8009e88584

0xffffff90cc613fa0 : 0xffffff8009e004f7


BSD process name corresponding to current thread: kernel_task


Mac OS version:

17D47


Kernel version:

Darwin Kernel Version 17.4.0: Sun Dec 17 09:19:54 PST 2017; root:xnu-4570.41.2~1/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: 18D901F1-4A03-3FF1-AE34-C26B2732F13C

Kernel slide: 0x0000000009a00000

Kernel text base: 0xffffff8009c00000

__HIB
text base: 0xffffff8009b00000

System model name: MacBookAir6,1 (Mac-35C1E88140C3E6CF)


System uptime in nanoseconds: 33874406503

last loaded kext at 9278857513: com.apple.driver.AudioAUUC 1.70 (addr 0xffffff7f8d18d000, size 28672)

loaded kexts:

com.apple.driver.AudioAUUC 1.70

com.apple.driver.AGPM 110.23.30

com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.7.0d0

com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0

com.apple.filesystems.autofs 3.0

com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver 280.12

com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.4

com.apple.driver.AppleHDA 280.12

com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.16.21

com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics 3.16.2

com.apple.driver.AppleHV 1

com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1

com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 6.0.2f2

com.apple.driver.pmtelemetry 1

com.apple.driver.eficheck 1

com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0

com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics 10.3.0

com.apple.driver.AGDCBacklightControl 3.16.2

com.apple.driver.AppleSMCLMU 211

com.apple.driver.AppleIntelFramebufferAzul 10.3.0

com.apple.driver.AppleLPC 3.1

com.apple.driver.AppleBacklight 170.10.2

com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.5.3

com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1

com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 1.0.0

com.apple.driver.AppleFIVRDriver 4.1.0

com.apple.driver.AppleCameraInterface 6.01.2

com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0

com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.1.1

com.apple.iokit.IOBluetoothUSBDFU 6.0.2f2

com.apple.filesystems.apfs 748.41.3

com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 3.0.1

com.apple.filesystems.hfs.kext 407.30.1

com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 127

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1

com.apple.BootCache 40

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0

com.apple.driver.AppleAHCIPort 329

com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC 1220.28.1a3

com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0

com.apple.driver.AppleRTC 2.0

com.apple.driver.AppleACPIButtons 6.1

com.apple.driver.AppleHPET 1.8

com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1

com.apple.driver.AppleACPIEC 6.1

com.apple.driver.AppleAPIC 1.7

com.apple.nke.applicationfirewall 183

com.apple.security.TMSafetyNet 8

com.apple.security.quarantine 3

com.apple.IOBufferCopyEngineTest 1

com.apple.kext.triggers 1.0

com.apple.driver.DspFuncLib 280.12

com.apple.kext.OSvKernDSPLib 526

com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.16.21

com.apple.driver.AppleSSE 1.0

com.apple.AppleGPUWrangler 3.16.2

com.apple.driver.AppleHDAController 280.12

com.apple.iokit.IOHDAFamily 280.12

com.apple.iokit.IOAudioFamily 206.5

com.apple.vecLib.kext 1.2.0

com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.16.21

com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 376.6

com.apple.iokit.IOSurface 209.2.2

com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.14d1

com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0

com.apple.iokit.IONDRVSupport 517.22

com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.18d1

com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 517.22

com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 1.0.0

com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0

com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8

com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0

com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTv0 3.0.60

com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTCommon 3.0.60

com.apple.driver.AppleOnboardSerial 1.0

com.apple.iokit.IOSkywalkFamily 1

com.apple.iokit.IOSerialFamily 11

com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink 4.1.2

com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter 5.0.2

com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2

com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.2f2

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.2f2

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport 6.0.2f2

com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0

com.apple.driver.usb.networking 5.0.0

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBHub 1.2

com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver 127

com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 6.0.2f2

com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 6.0.2f2

com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 1204.13

com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport 1201.8

com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext 1

com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 203

com.apple.driver.AppleHSSPIHIDDriver 52

com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 900.4.1

com.apple.driver.AppleXsanScheme 3

com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 301.40.2

com.apple.iokit.IOAHCIFamily 288

com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 5.0.2

com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 5.0.2

com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3

com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.5.6

com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.6.3

com.apple.iokit.IO80211Family 1200.12.2

com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8

com.apple.driver.corecapture 1.0.4

com.apple.driver.AppleHSSPISupport 52

com.apple.driver.AppleIntelLpssSpiController 3.0.60

com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 3.0.60

com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac 3.0.60

com.apple.driver.AppleIntelLpssI2C 3.0.60

com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter 1.0

com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1

com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.2

com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.1

com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.1

com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0

com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1

com.apple.security.sandbox 300.0

com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1

com.apple.iokit.IOBufferCopyEngineFamily 1

com.apple.driver.DiskImages 480.30.2

com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30

com.apple.driver.AppleEffaceableStorage 1.0

com.apple.driver.AppleKeyStore 2

com.apple.driver.AppleUSBTDM 439.30.4

com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5

com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 140.30.1

com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 404.30.2

com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 404.30.2

com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1

com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0

com.apple.driver.KernelRelayHost 1

com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon 1.0

com.apple.driver.AppleBusPowerController 1.0

com.apple.driver.AppleSEPManager 1.0.1

com.apple.driver.IOSlaveProcessor 1

com.apple.iokit.IOReportFamily 31

com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily 650.5

com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.4

com.apple.driver.AppleACPIPlatform 6.1

com.apple.driver.AppleSMCRTC 1.0

com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9

com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9

com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4

com.apple.kec.pthread 1

com.apple.kec.Libm 1

com.apple.kec.corecrypto 1.0


EOF


Después de encenderse por 2ª vez, ya no vuelve a apagarse ni a dar fallo.

12/02/2018 04:41 AM

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