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Pregunta:

Pregunta: No puedo acceder a mis listas en Apple Music

Buenas tardes, este es mi problema:

Resulta que abro la app de música en mi iPod Touch 5G normalmente como todos los días para escuchar música, pero ahora hace 2 días exactamente cuando intento abrir mis listas me saca por completo de la app. solo se queda esperado unos segundos y después la pantalla se pone negro y sale, y así es únicamente con esta app. Puedo navegar por todo Apple Music, descargar canciones, escucharlas, agregarlas a nuevas listas, pero no puedo abrir mis listas, estas incluyen las hechas por mi y las descargadas.


Mi versión de IOS es: 9.3.5


Recordar también que ya intente muchas cosas, estas van desde reiniciarlo, forzar el reinicio y la ultima es restaurar a version de fabrica, pero debe haber una otra solución, por estoy pagado por el servicio y solo en este dispositivo me falla, en mi PC puedo hacer todo perfecto y en mi teléfono Android también, solo en mi dispositivo IOS me pasa este problema.


Gracias, espero una respuesta.

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9/02/2018 02:11 PM en respuesta a Cesar Alvarado En respuesta a Cesar Alvarado

Hola Cesar,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Si entiendo correctamente, tienes problemas al iniciar la app Música en tu iPod Touch. Escucho música de mi iPhone todos los días, así que sé que es importante que la aplicación permanezca abierta. Te encomio por los pasos que has tomado, y aunque algunas de las recomendaciones las hayas tomado, servirán como repaso y te pueden ayudar a solucionar tu inconveniente y disfrutar de tus canciones favoritas.

Incluyo los pasos a continuación:

Si una app se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre

Forzar el cierre de la app

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iPhone, iPad, iPod touch: Cierra la app y vuelve a abrirla.

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Reiniciar el dispositivo

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Reinicia tu dispositivo iOS. Luego, abre la app para ver si funciona de la manera esperada.

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Buscar actualizaciones

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Asegúrate de que tu dispositivo tenga la versión más reciente de iOS, .

Comprueba si hay alguna actualización de la app disponible. Para las apps de iOS. Toca Actualizar si hay una actualización disponible. Si se te solicita, ingresa tu Apple ID y la contraseña. Es posible que necesites una conexión Wi-Fi para actualizar algunas apps en tu dispositivo iOS.Archivo cargado por el usuario

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Eliminar y volver a instalar la app

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iPhone, iPad, iPod touch: Elimina la app y vuelve a descargarla desde App Store.

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Comunicarse con el desarrollador de la app

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Si probaste los pasos indicados arriba y aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


Espero que esta información te sea útil.


Un saludo cordial.

9/02/2018 02:11 PM

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