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Pregunta:

Pregunta: FaceTime no disponible

He comprado mi iPhone en Dubái y vivo en la Argentina, ¿puedo activar la aplicación para utilizarla en mi país?

Gracias

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9/02/2018 06:01 PM en respuesta a lucas275 En respuesta a lucas275

Hola lucas275,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que no observas la app FaceTime en tu iPhone comprado en Dubái. FaceTime no está disponible o no aparece en ciertos dispositivos iPhone y iPad que se compraron o usaron en Arabia Saudita, Pakistán y los Emiratos Árabes Unidos, incluido Dubái. Dado este hecho, entiendo tu deseo de poder disfrutar de ella, ya que ahora estas localizado en Argentina. Me gustaría ayudarte a solucionar esta situación.

El siguiente enlace contiene detalles que te pueden ayudar a resolver este problema.

Buscar o restaurar la aplicación FaceTime faltante

  1. Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con FaceTime. FaceTime no está disponible o no aparece en ciertos dispositivos iPhone y iPad que se compraron o usaron en Arabia Saudita, Pakistán y los Emiratos Árabes Unidos, incluido Dubái.
  2. Ve a Configuración > General > Restricciones y asegúrate de que FaceTime y la cámara estén activadas. Si tienes restricciones activadas para la cámara, no podrás usar FaceTime.
  3. Busca la aplicación FaceTime en Spotlight o mediante Siri. Si tú u otra persona eliminó la aplicación FaceTime, es posible que debas restaurarla.
  4. Actualiza el dispositivo a la versión más reciente de iOS.

Si aún no logras encontrar la aplicación FaceTime, crea una copia de seguridad de tu dispositivo con iTunes o iCloud y, a continuación, restaura el dispositivo. Después de restaurar el dispositivo, configúralo seleccionando la región y el idioma. Luego, restaura los datos mediante la copia de seguridad de iTunes o iCloud.


Luego de tomar los pasos citados, si persiste tu inconveniente me gustaría referirte a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán ofrecerte información adicional para determinar una solución basadas en tu región.

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Un saludo cordial.

9/02/2018 06:01 PM

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Pregunta: FaceTime no disponible