Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Sensor de proximidad

El sensor de mi iPhone no se apaga, tengo el iPhone 7, leí que puede ser por humedad pero no ha tenido más que salpicaduras. Tampoco falla. ¿Puede tener complicaciones en un tiempo futuro? ¿Que debo hacer?

iPhone 7, iOS 11.2.2

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola danielademérida


Los problemas con el sensor de proximidad pueden deberse a problemas de hardware (cambio de pantalla, agua u otras razones), pero lo primero es descartar problemas de software.


Por lo que veo en la información de tu perfil, creo que tu iPhone, en este momento, no cuenta con el último sistema operativo, si aun no lo has actualizado, te recomendaría que lo hicieras para ver si se soluciona el problema.

La última versión disponible es 11.2.5

SI ya lo tienes actualizado, puedes probar forzando el reinicio


En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Si no se soluciona con esto, puedes intentar solucionarlo restaurándolo con iTunes en un ordenador:

Primero haz copia de seguridad para no perder tus datos

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Restaura luego la copia de seguridad que has hecho anteriormente

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Si no funciona tampoco, entonces tendrás que llevarlo a revisar.

Espero que no haga falta, pero aquí te puedes informar de que cubre o no la garantía de la reparación

iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple

Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

9/02/2018 03:49 AM en respuesta a danielademérida En respuesta a danielademérida

Hola danielademérida


Los problemas con el sensor de proximidad pueden deberse a problemas de hardware (cambio de pantalla, agua u otras razones), pero lo primero es descartar problemas de software.


Por lo que veo en la información de tu perfil, creo que tu iPhone, en este momento, no cuenta con el último sistema operativo, si aun no lo has actualizado, te recomendaría que lo hicieras para ver si se soluciona el problema.

La última versión disponible es 11.2.5

SI ya lo tienes actualizado, puedes probar forzando el reinicio


En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Si no se soluciona con esto, puedes intentar solucionarlo restaurándolo con iTunes en un ordenador:

Primero haz copia de seguridad para no perder tus datos

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Restaura luego la copia de seguridad que has hecho anteriormente

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Si no funciona tampoco, entonces tendrás que llevarlo a revisar.

Espero que no haga falta, pero aquí te puedes informar de que cubre o no la garantía de la reparación

iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple

Un saludo

9/02/2018 03:49 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: danielademérida

Pregunta: Sensor de proximidad