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Pregunta:

Pregunta: Pésima experiencia con servicio técnico

Pues como ya he explicado en otro hilo, estoy muy enfadado por el trato recibido por parte del servicio técnico de Apple.

He de decir que el principal problema es porque me han engañado!!!

Básicamente se ha roto la pantalla de mi iPhone 7+ Al caerse de una altura de 30cms , y como tenía el Apple care, decidí preguntar si tendría derecho al servicio express, aunque evidentemente tendría que hacerme cargo del coste de la reparación.

Me dicen que no hay problema, que el cambio de la pantalla son 201,10€, pero que tengo que hacer un pago inicial de 401,10€, y que cuando se determine que solo es la pantalla, me devolverán la diferencia.

Me dicen que me mantendrán informado en todo momento por si hubiese algún problema o variación a la hora de revisar mi teléfono.

No recibo ninguna notificación y llamo para saber cuando me devolverá el dinero...

Sorpresa!! No me devolverán mi dinero porque dicen que ha llegado con la carcasa en mal estado (en la primera llamada), que tenía problemas internos (en la segunda llamada) y de cada llamada, tenía un problema distinto... cosa un poco rara.

Decido hacer una reclamación y solicito la grabación de la primera llamada, en la que solicito el servicio para comprobar si he entendido mal alguna cosa... la recibo y, claramente tengo razón!

Pero Apple se niega y me dice que no hay posible devolución!

Me han robado 200€, porque dicen que yo he aceptado el pago de los 401,10€ al final de la llamada. Como? Y el resto de la llamada no vale??? He aceptado ese pago porque me devolverían la diferencia...

Pues lo dicho, una experiencia para que la gente sepa cómo funciona Apple y su servicio.

Si alguien quiere saber la información y todos los detalles, estoy dispuesto a dar toda la información.

La solución, nos vemos en los juzgados! Y todos mis productos de Apple se van directamente a la venta de segunda mano! No quiero nada más de esta empresa de "***"!!!!




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Pregunta: Pésima experiencia con servicio técnico