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Pregunta:

Pregunta: Face id no funciona bien

Hola, tengo un iPhone x con ios 11.2.5 instalado y desde hace unas semanas Face Id no funciona igual que antes, me cuesta mucho que me reconozca, he de acercar mucho el teléfono a mi cara y cambiar su inclinación para que me reconozca al tercer o cuarto intento. Creo que no es normal.

iPhone X, iOS 11.2.5

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Hola bonoboc


Pues si has seguido todos los consejos de Apple del enlace que te dejé, ponte en contacto con ellos como te indican.

En los dispositivos tan nuevos y en garantía, es mejor contactar cuanto antes.


Un saludo

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9/02/2018 02:00 PM en respuesta a bonoboc En respuesta a bonoboc

Hola bonoboc


Te mando este enlace de Apple con información respecto a lo que puedes hacer

Obtener ayuda con Face ID en el iPhone X - Soporte técnico de Apple


Restablece Face ID

Si todavía necesitas ayuda, restablece Face ID y, a continuación, vuelve a configurarlo. Ve a Ajustes > Face ID y código, y pulsa Restablecer Face ID. A continuación, pulsa Configurar Face IDpara volver a configurar la función.

Si no puedes registrar tu cara, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

A ver si lo puedes solucionar con algunos de los consejos del enlace


Un saludo

9/02/2018 02:00 PM

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Pregunta marcada como Resuelta

11/02/2018 11:00 AM en respuesta a bonoboc En respuesta a bonoboc

Hola bonoboc


Pues si has seguido todos los consejos de Apple del enlace que te dejé, ponte en contacto con ellos como te indican.

En los dispositivos tan nuevos y en garantía, es mejor contactar cuanto antes.


Un saludo

11/02/2018 11:00 AM

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Pregunta: Face id no funciona bien