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Pregunta:

Pregunta: mi ipad esta desactivado

lo que pasa es que compre un ipad mini de segunda mano y no me deja acceder a itunes y appstore

iPad Mini, iOS 9.3.5

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Hola camdark


¿Cuál es tu problema exactamente? ¿No te deja actualizar o bajar aplicaciones porque te pide otra cuenta y no te deja hacerlo con la tuya?


Es posible que, si como nos cuentas, lo has comprado de segunda mano, el dueño anterior no haya borrado los datos del dispositivo. Entonces esté seguirá vinculado a su cuenta.

Necesitarás su ayuda para solucionarlo y que elimine el dispositivo de su cuenta.

Si el anterior dueño no recuerda su ID de Apple y su contraseña debe seguir los pasos que le indican en estos artículos


Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Si recupera su información o la recuerda, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.


Si el propietario no está contigo, deberá entrar en iCloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Espero que sigas en contacto con él para poder hacerlo.

También puedes ponerte en contacto con Soporte técnico de Apple para intentar resolverlo o que te aconsejen que hacer

ID de Apple - Soporte técnico oficial de Apple


Si tu problema es otro y no te he entendido bien, háznoslo saber para intentar ayudarte


Un saludo

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9/02/2018 02:19 PM en respuesta a camdark En respuesta a camdark

Hola camdark


¿Cuál es tu problema exactamente? ¿No te deja actualizar o bajar aplicaciones porque te pide otra cuenta y no te deja hacerlo con la tuya?


Es posible que, si como nos cuentas, lo has comprado de segunda mano, el dueño anterior no haya borrado los datos del dispositivo. Entonces esté seguirá vinculado a su cuenta.

Necesitarás su ayuda para solucionarlo y que elimine el dispositivo de su cuenta.

Si el anterior dueño no recuerda su ID de Apple y su contraseña debe seguir los pasos que le indican en estos artículos


Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Si recupera su información o la recuerda, tendrá que entrar en tu iPhone y en Ajustes-General-Restablecer-Borrar contenidos y ajustes, introducir su ID y contraseña.


Si el propietario no está contigo, deberá entrar en iCloud.com con su ID y en Buscar mi iPhone, pulsar en Todos mis dispositivos arriba de la página, seleccionar el iPhone y si es necesario pulsar en Borrar y en Eliminar de la cuenta.

Cuando lo haya hecho, reinicia el iPhone y vuelve a encenderlo para empezar el proceso de configuración con tu cuenta.

Espero que sigas en contacto con él para poder hacerlo.

También puedes ponerte en contacto con Soporte técnico de Apple para intentar resolverlo o que te aconsejen que hacer

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Si tu problema es otro y no te he entendido bien, háznoslo saber para intentar ayudarte


Un saludo

9/02/2018 02:19 PM

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