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Obtener ayuda con los errores de actualización y restauración de iOS

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Pregunta:

Pregunta: iPhone 7 bloqueado - Error -1, 9, 51

Amigos de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple, a continuación hago descripción del problema que tengo con mi iPhone 7, con iOS 11:

1. El iPhone presentó una falla en la que perdía la señal del proveedor de servicios, tenia que reiniciarlo para poder tener señal pero a los minutos la perdía (Sin Servicio).

2. Luego después de reiniciar no podía obtener conexión con el proveedor de servicio, solo aparecía (Buscando), luego (Sin Servicio). Realicé la extracción de la tarjeta sim y coloque otra en varias oportunidades, en unas funcionaba, en otras no. Probé la sim de mi linea en otros teléfonos y funcionó perfectamente.

3. Después el iPhone se reiniciaba constantemente y quedaba como en un ciclo infinito de reinicio, se calentaba mucho, luego se apagaba. Si lo encendía nuevamente, podía arrancar pero con el mismo problema de no detectar la red del proveedor de servicio. Realicé un reseteo de la configuración de red (Restablecer la Configuración de Red), también Restablecí toda la configuración, pero seguía el mismo problema.

4.Decidí restablecer el iPhone utilizando iTunes (ultima versión a la fecha), descargué la ultima versión del iOS, empieza la restauración pero cuando está en la restauración se detiene la barra de progreso en la pantalla del iPhone y en el iTunes sale el error. Son varios errores: -1, 9 y 51.

Utilizo el cable original, cambie por otro cable original, tengo la ultima versión del sistema operativo, tengo la ultima versión del i OS, tengo la ultima versión del iTunes, he desactivado el antivirus y no tengo firewall activo. He intentado con una Pc y una iMac.

El proceso se detiene cuando esta restaurando el firmware del iPhone en todos los casos.

Estoy atento a sus comentarios, debido a que tengo al menos 5 días tratando de solucionar este problema.

De antemano, muchas gracias en su ayuda.

iPhone 7, iOS 11.2.5

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Holagabrielefp

Ya que veo que has intentado todo lo habido y por haber, te recomiendo que llegado este punto, te pongas en contacto directamente con el soporte técnico de Apple a ver si ellos te pueden ayudar:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo y suerte.

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10/02/2018 12:22 AM en respuesta a gabrielefp En respuesta a gabrielefp

Holagabrielefp

Ya que veo que has intentado todo lo habido y por haber, te recomiendo que llegado este punto, te pongas en contacto directamente con el soporte técnico de Apple a ver si ellos te pueden ayudar:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo y suerte.

10/02/2018 12:22 AM

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