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Pregunta:

Pregunta: Magic keyboard desconfigurado?

Hola:


Tengo un magic keyboard usb que uso en un iMac. Desde hace un tiempo cada vez que pulso el carácter "," salta y me pone a continuación el número "4", así continuamente, cada vez lo hace con más teclas y ha llegado el momento que queda pulsada con repeticiones seguidas del número "4" de la parte numérica. He llegado al punto de desactivar esa tecla pero todo sigue igual, sigue pulsándose, se que es esa porque puse el visor del teclado y al rato de usarlo se pone a parpadear... desesperante, quité incluso las preferencias de teclado y reinicié pero sigue igual. Debe ser un caso raro. Me encanta el teclado y me da mucha pena cambiarlo. Alguien sabe alguna solución?

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Pregunta marcada como Útil

14/02/2018 02:06 AM en respuesta a modestomartinez En respuesta a modestomartinez

Hola modestomartinez,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Nos comentas que en tu Magic Keyboard en tu iMac algunas de las teclas actúan de una manera poco convencional e inclusive después de hacer varios pasos, tu problema persiste. Sé la necesidad de utilizar nuestro teclado de la manera correcta y quiero ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Antes de que empecemos, quiero sugerirte que apagues e inicies tu computadora para asegurarte que esta anomalía no sea solo temporal. Si el problema persiste, te recomiendo iniciar tu computadora en otra cuenta de usuario:
Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac
Este artículo contiene varios pasos que son recomendables para resolver este problema tanto si el problema sucede o no en la cuenta diferente:

Si el problema no se produce en la otra cuenta

Si el problema no se produce en la cuenta de usuario nueva, el problema se relaciona con las configuraciones o los archivos de tu propia cuenta.

Si necesitas ayuda para resolver un problema o un mensaje de alerta específico, busca el texto del mensaje en el sitio web del Soporte técnico de Apple. Si el problema se produce solo en una aplicación de tu cuenta, es posible que se relacione con una de las configuraciones de esa aplicación. Para obtener ayuda, consulta la documentación o el sitio web del soporte técnico de la aplicación.

Puedes eliminar la cuenta de usuario nueva al terminar la prueba. Sigue los pasos para crear una cuenta nueva, pero haz clic en el botón Eliminar (–), en lugar del botón Agregar (+). Antes de eliminar la cuenta, asegúrate de que no necesitas ninguno de los archivos o las configuraciones que creaste o copiaste en esa cuenta.

Si el problema se produce en la otra cuenta

Si el problema se produce en la otra cuenta, haz lo siguiente:

Te pido que nos indiques si hubo alguna novedad después de que intentes los pasos previamente sugeridos.
Saludos cordiales.

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Pregunta marcada como Útil

14/02/2018 02:06 AM en respuesta a modestomartinez En respuesta a modestomartinez

Hola modestomartinez,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Nos comentas que en tu Magic Keyboard en tu iMac algunas de las teclas actúan de una manera poco convencional e inclusive después de hacer varios pasos, tu problema persiste. Sé la necesidad de utilizar nuestro teclado de la manera correcta y quiero ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Antes de que empecemos, quiero sugerirte que apagues e inicies tu computadora para asegurarte que esta anomalía no sea solo temporal. Si el problema persiste, te recomiendo iniciar tu computadora en otra cuenta de usuario:
Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac
Este artículo contiene varios pasos que son recomendables para resolver este problema tanto si el problema sucede o no en la cuenta diferente:

Si el problema no se produce en la otra cuenta

Si el problema no se produce en la cuenta de usuario nueva, el problema se relaciona con las configuraciones o los archivos de tu propia cuenta.

Si necesitas ayuda para resolver un problema o un mensaje de alerta específico, busca el texto del mensaje en el sitio web del Soporte técnico de Apple. Si el problema se produce solo en una aplicación de tu cuenta, es posible que se relacione con una de las configuraciones de esa aplicación. Para obtener ayuda, consulta la documentación o el sitio web del soporte técnico de la aplicación.

Puedes eliminar la cuenta de usuario nueva al terminar la prueba. Sigue los pasos para crear una cuenta nueva, pero haz clic en el botón Eliminar (–), en lugar del botón Agregar (+). Antes de eliminar la cuenta, asegúrate de que no necesitas ninguno de los archivos o las configuraciones que creaste o copiaste en esa cuenta.

Si el problema se produce en la otra cuenta

Si el problema se produce en la otra cuenta, haz lo siguiente:

Te pido que nos indiques si hubo alguna novedad después de que intentes los pasos previamente sugeridos.
Saludos cordiales.

14/02/2018 02:06 AM

Responder Útil (1)

14/02/2018 02:07 AM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

Hola:


Hice todas las pruebas y nada, incluso probé a ponerlo en el Macbook pro y nada. Creo que debe de haber un conflicto de cables o algo interno, que no tiene que ver con el software y Hardware.


Gracias y saludos !!

14/02/2018 02:07 AM

Responder Útil

14/02/2018 10:30 AM en respuesta a modestomartinez En respuesta a modestomartinez

Hola modestomartinez,


Gracias por tratar los pasos que te proporcionamos anteriormente.

Ya que tu problema persiste en otra Mac, entonces es posible que el problema esté en el teclado directamente. Por lo cual, podrías hablar con uno de nuestros asesores de soporte técnico o llevar tu equipo a un centro de servicio autorizado para que pueda ser inspeccionado:

Comunícate con el Soporte técnico de Apple .

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Saludos cordiales.

14/02/2018 10:30 AM

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Pregunta: Magic keyboard desconfigurado?