Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: verificar que aplicación me quiere cobrar un valor

Hola, necesito saber que aplicación me quiere cobrar un valor, ya que mi tarjeta de crédito tengo bloqueadas las compras por internet, lo cual me llega un correo electrónico indicando que de la tienda de App Store requiere realizar un cobro de $54 y no ha realizado exitosamente. alguien sabe como ver esta aplicación y como eliminar este cobro

iPhone 8, iOS 11.2.5

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola rafcac86

Te mando información al respecto

Obtener ayuda con un artículo comprado en App Store, iTunes Store o iBooks Store - META.TITLE

Puedes usar reportaproblem.apple.com para consultar las compras y los recibos, así como para comunicarte con el soporte técnico de Apple Store en caso de tener algún problema con compras anteriores. Cuando abras la página, ingresa la Apple ID y la contraseña que usaste para comprar el artículo y, luego, selecciona Iniciar sesión.

Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Resuelta

11/02/2018 09:14 AM en respuesta a rafcac86 En respuesta a rafcac86

Hola rafcac86

Te mando información al respecto

Obtener ayuda con un artículo comprado en App Store, iTunes Store o iBooks Store - META.TITLE

Puedes usar reportaproblem.apple.com para consultar las compras y los recibos, así como para comunicarte con el soporte técnico de Apple Store en caso de tener algún problema con compras anteriores. Cuando abras la página, ingresa la Apple ID y la contraseña que usaste para comprar el artículo y, luego, selecciona Iniciar sesión.

Un saludo

11/02/2018 09:14 AM

Responder Útil (1)

11/02/2018 09:18 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

gracias por responder, le comento no aparece, solo aparecen las que ya me han facturado, y esta aplicación aun no me factura ya que tengo restringido las compras por internet a mi tarjeta de credito

11/02/2018 09:18 AM

Responder Útil

11/02/2018 09:32 AM en respuesta a rafcac86 En respuesta a rafcac86

Consulta el historial de compras como te indica este enlace


Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple

Las compras se agrupan por la fecha en que se cargaron en la forma de pago registrada. Puede que veas una sección Pendiente en la parte superior del historial; esos son los artículos que aún no se han cargado en tu cuenta. De forma predeterminada, en el historial de compras solo aparecen los últimos 90 días. Para cambiar el intervalo, pulsa Últimos 90 días en la parte superior de la pantalla y selecciona el intervalo que quieres ver.

Ponte en contacto con iTunes si no puedes utilizar reportaproblem.apple.com para exponer tu problema. Te dirán como puedes proceder.


iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

11/02/2018 09:32 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: rafcac86

Pregunta: verificar que aplicación me quiere cobrar un valor