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Pregunta:

Pregunta: Errores en la app de Fotos de iOS 10

Hola, tengo un iPhone 5 con iOS 10 instalado y estoy teniendo problemas con la app nativa de Fotos, la pestaña Recuerdos, la que crea esos interesantes clips de esos interesantes momentos de tu vida, no aparece, ni siquiera se crean los clips de video, lo anterior se muestra en la siguiente captura.

Archivo cargado por el usuario

El otro "problemilla" es un poco más grave y tiene que ver con el reconocimiento facial, y esto es algo bastante inquietante porque es una de las mejores características de iOS 10 y no es un error sencillo, lo que sucede es que no funciona en lo absoluto, en la pestaña Álbumes no se muestra el álbum Personas, no importa cuantas fotos saques, no importa si son claras u obscuras, ni siquiera una de las opciones mas tontas y desesperadas (crear manualmente el álbum Personas) funciona.

No se si es un error mío, de compatibilidad, o de iOS en general, pero es obvio que algo raro está ocurriendo. Pensando que era la versión de iOS (10.2.1) la defectuosa, actualicé a iOS 10.3.3 pero fue en vano, porque el error se mantiene, no tengo idea de que pueda estar sucediendo, esto es bastante raro porque en la documentación online no menciona ninguna incompatibilidad con el iPhone 5.

iPhone 5, iOS 10.3.3

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola robertico2k15!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado a iOS 10.3.3, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

12/02/2018 12:07 PM en respuesta a robertico2k15 En respuesta a robertico2k15

Hola robertico2k15!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado a iOS 10.3.3, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

12/02/2018 12:07 PM

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