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Pregunta:

Pregunta: Hola hice una compra que no quise realizar di sin querer al botón y ahora no me deja entrar ni actualizar por deuda alguien me puede ayudar para borrar esa compra

Cómo puedo entrar para actualizar por culpa de una comprao confundida no puedo hacer nada en mi cuenta

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Tere123


Te dejo información de que hacer en tu caso

Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…

Para resolver el problema actualiza la información de facturación en el iPhone, iPad o iPod touch en Ajustes o desde tu Mac o PC en iTunes.

Mientras actualizas la información:

  • Asegúrate de que tu nombre y tu dirección coinciden con los datos que figuran en poder de tu entidad bancaria.
  • Asegúrate de que la cuenta de pago que estás utilizando está acreditada.
  • Si utilizas crédito de la tienda, asegúrate de agregar crédito suficiente a la cuenta para cubrir las compras.
  • Utiliza cualquiera de estas formas de pago. No puedes seleccionar Ninguna cuando tienes saldo sin pagar o un pago pendiente.

Tras actualizar la forma de pago, iTunes Store trata de cargar, de forma automática, cualquier pedido pendiente de pago en la forma de pago actualizada.

Después puedes intentar reclamar la compra en reportaproblem.apple.com


Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple


Te dejo este otro enlace que te puede interesar. Son las formas de pago que se pueden utilizar

Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store, App Store y iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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12/02/2018 02:42 PM en respuesta a Tere123 En respuesta a Tere123

Hola Tere123


Te dejo información de que hacer en tu caso

Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…

Para resolver el problema actualiza la información de facturación en el iPhone, iPad o iPod touch en Ajustes o desde tu Mac o PC en iTunes.

Mientras actualizas la información:

  • Asegúrate de que tu nombre y tu dirección coinciden con los datos que figuran en poder de tu entidad bancaria.
  • Asegúrate de que la cuenta de pago que estás utilizando está acreditada.
  • Si utilizas crédito de la tienda, asegúrate de agregar crédito suficiente a la cuenta para cubrir las compras.
  • Utiliza cualquiera de estas formas de pago. No puedes seleccionar Ninguna cuando tienes saldo sin pagar o un pago pendiente.

Tras actualizar la forma de pago, iTunes Store trata de cargar, de forma automática, cualquier pedido pendiente de pago en la forma de pago actualizada.

Después puedes intentar reclamar la compra en reportaproblem.apple.com


Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple


Te dejo este otro enlace que te puede interesar. Son las formas de pago que se pueden utilizar

Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store, App Store y iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Un saludo

12/02/2018 02:42 PM

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Perfil de usuario para usuario: Tere123

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