Hola Tere123
Te dejo información de que hacer en tu caso
Para resolver el problema actualiza la información de facturación en el iPhone, iPad o iPod touch en Ajustes o desde tu Mac o PC en iTunes.
Mientras actualizas la información:
- Asegúrate de que tu nombre y tu dirección coinciden con los datos que figuran en poder de tu entidad bancaria.
- Asegúrate de que la cuenta de pago que estás utilizando está acreditada.
- Si utilizas crédito de la tienda, asegúrate de agregar crédito suficiente a la cuenta para cubrir las compras.
- Utiliza cualquiera de estas formas de pago. No puedes seleccionar Ninguna cuando tienes saldo sin pagar o un pago pendiente.
Tras actualizar la forma de pago, iTunes Store trata de cargar, de forma automática, cualquier pedido pendiente de pago en la forma de pago actualizada.
Después puedes intentar reclamar la compra en reportaproblem.apple.com
Te dejo este otro enlace que te puede interesar. Son las formas de pago que se pueden utilizar
Un saludo