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Pregunta:

Pregunta: Fecha de caducidad incorrecta

Hola, ayer me compré mi primera imac y hoy viendo la cobertura y soporte me sale esto

Fecha de caducidad estimada: 11 de enero de 2019

y que el soporte técnico telefónico ha caducado porque pasaron los 90 días

quiero saber como llamo o donde puedo cambiar eso ya que como comento lo compré ayer

gracias!

iMac

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Hola astridcarolr


Te dejo un enlace con la información que necesitas

Acerca de la cobertura de soporte y las opciones de servicio - Soporte técnico de Apple

Si la fecha de caducidad de tu cobertura no es correcta

Si la fecha de caducidad estimada para la asistencia técnica telefónica, la garantía limitada o el contrato de AppleCare para tu número de serie es incorrecta, ponte en contacto con nosotros. Tendrás que enviar el recibo de compra original del producto a Apple para que podamos actualizar la fecha de compra. Un recibo de compra con el número de recibo, la descripción del producto, la fecha de compra original, el precio y la información del distribuidor constituye una prueba de compra válida.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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13/02/2018 02:51 PM en respuesta a astridcarolr En respuesta a astridcarolr

Hola astridcarolr


Te dejo un enlace con la información que necesitas

Acerca de la cobertura de soporte y las opciones de servicio - Soporte técnico de Apple

Si la fecha de caducidad de tu cobertura no es correcta

Si la fecha de caducidad estimada para la asistencia técnica telefónica, la garantía limitada o el contrato de AppleCare para tu número de serie es incorrecta, ponte en contacto con nosotros. Tendrás que enviar el recibo de compra original del producto a Apple para que podamos actualizar la fecha de compra. Un recibo de compra con el número de recibo, la descripción del producto, la fecha de compra original, el precio y la información del distribuidor constituye una prueba de compra válida.

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Un saludo

13/02/2018 02:51 PM

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12/02/2018 02:32 PM en respuesta a astridcarolr En respuesta a astridcarolr

Seguramente no has comprado a Apple directamente, y la fecha es la que Apple sirvió a la tienda donde compraste.


En cualquier caso, con la prueba de compra te harán el cambio.

12/02/2018 02:32 PM

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Pregunta: Fecha de caducidad incorrecta