No puedo cerrar sesión en mi ID de Apple en mi iPhone

Question

No puedo cerrar sesión en mi ID de Apple en mi iPhone

Hola.

Mi problema es que el iPhone (iOS 10.3.3) me pide que verifique mi ID de Apple continuamente.

Hace un tiempo cambié la dirección de correo electrónico asociado a mi ID de Apple. Ahora, se me pide que verifique una ID con un correo electrónico al que ya no está asociada.

He intentado cerrar sesión para volver a iniciarla con la ID correcta, pero para cerrar me pide que desactive buscar mi iPhone, con el ID de Apple anterior.

He intentado asociar de nuevo la cuenta de Apple al correo electrónico antiguo para poder cerrar sesión, pero me dice que la dirección de correo electrónico no es válida.

Esto parece un callejón sin salida: no puedo actualizar mi ID de Apple si no cierro sesión y no puedo cerrar sesión.

¿Alguien tiene alhuna idea?

Gracias de antemano.

Publicado el 13/02/2018 12:46 p. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

carbelosu

Nivel 8

44.892 puntos

15/02/2018 01:40 p. m. en respuesta a angelcantero

Vale angelcantero

Al cambiar el correo, necesitarías haber cerrado sesión previamente en todos lados. Por eso te pedía verificar seguidamente. Sin embargo, esto se soluciona cerrando sesión con la misma contraseña. Por eso es extraño que no te permita.

Creo que este callejón sin salida sólo se resuelve con ayuda del soporte de Apple, quizás tengan herramientas internas para remediarlo. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Ya nos cuentas angelcantero 🙂

Un saludo.

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