HolaWladimirchile
Te recomiendo que realices una copia de seguridad y procedas a restaurar tu dispositivo Apple a sus valores de fabrica sin restaurar dicha copia:Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple.
Si tras esto sigue presentando el mismo problema, ponte en contacto con Apple a ver si ellos te pueden ayudar:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Un saludo.