🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

Cuando veas contenido de usuarios en la comunidad puedes votar por ese contenido. Si encuentras contenido en la Comunidad que te parezca de alta calidad, util y que te ayude, inicia sesión en la comunidad y vota por el contenido. Tus votos ayudan a reconocer el esfuerzo de los usuarios que comparten sus conocimientos y ayudan a otros usuarios a encontrar contenido de alta calidad. 


Para más información sobre este sistema de votos, te invitamos a que visites este enlace:  Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Hola, estoy intentando ingresar al Istore para hacer compra pero me aparece un mensaje “este appleid no ha sido utilizado en itunes verifique” doy click en verificar, lleno los campos y me dice “contactar con soporte”

He intentando ingresando por la pc, el iPhone y nada, el resultado siempre es el mismo, ya verifique id por correo, ingrese métodos diferentes de pago, hasta direcciones y códigos postales. Cabe mencionar que este es mi 5to iPhone y esta es la primera vez que me sucede. **este es para Apple Id nuevo**

Publicado el 13/02/2018 06:57 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 13/02/2018 07:49 a. m.

Hola gonzalo137!!


Verifica que has iniciado sesión correctamente en el App Store. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store.


Otra opción a tener en cuenta es añadir o actualizar tu forma de pago. En esta web de Apple tienes los detalles: Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID - Soporte técnico de Apple.

Es posible que al modificar o añadir un método de pago, se apliquen retenciones de autorización. En esta web de Apple tienes más información al respecto: Acerca de las retenciones de autorización de las tarjetas de pago en el iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Una vez comprobadas las dos opciones anteriores, prueba de nuevo a descargar alguna app.


Después, si lo deseas, puedes poner "Ninguno" como método de pago.


De todas formas, si sigues el proceso y te informa que contactes con el soporte técnico, contacta con ellos. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

1 respuesta

No hay respuestas.

Hola, estoy intentando ingresar al Istore para hacer compra pero me aparece un mensaje “este appleid no ha sido utilizado en itunes verifique” doy click en verificar, lleno los campos y me dice “contactar con soporte”

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.