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Pregunta:

Pregunta: Número de confianza ya no me pertenece

Buen día, resulta que le regalé un iPhone a mi mamá y uso su cuenta de iCloud para iniciar sesión en el, resulta que no se como ni quien le activó la verificación de dos pasos y el número de celular que está asociado con su Appleid no es de nadie conocido (de hecho ni puedo mirar qué número es) todas las opciones TODAS de recuperación siempre me piden que ponga el número de celular, que no lo tiene mi mamá ni nadie conocido, qué se puede hacer en ese caso para recuperar la cuenta? Muchas gracias!

iCloud

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Hola jorgehn


Si tu mamá tiene activada la verificación de dos pasos, y no podemos contar con el número de confianza, necesitas su clave recuperación y contraseña para acceder.


Si no puedes iniciar sesión con la verificación en dos pasos utilizando tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Otro recurso es llamar directamente al soporte de Apple, con tu madre al teléfono para ver si hay otra forma. Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


¡Suerte!

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13/02/2018 02:24 PM en respuesta a jorgehn En respuesta a jorgehn

Hola jorgehn


Si tu mamá tiene activada la verificación de dos pasos, y no podemos contar con el número de confianza, necesitas su clave recuperación y contraseña para acceder.


Si no puedes iniciar sesión con la verificación en dos pasos utilizando tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Otro recurso es llamar directamente al soporte de Apple, con tu madre al teléfono para ver si hay otra forma. Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


¡Suerte!

13/02/2018 02:24 PM

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