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Número de confianza ya no me pertenece

Buen día, resulta que le regalé un iPhone a mi mamá y uso su cuenta de iCloud para iniciar sesión en el, resulta que no se como ni quien le activó la verificación de dos pasos y el número de celular que está asociado con su Appleid no es de nadie conocido (de hecho ni puedo mirar qué número es) todas las opciones TODAS de recuperación siempre me piden que ponga el número de celular, que no lo tiene mi mamá ni nadie conocido, qué se puede hacer en ese caso para recuperar la cuenta? Muchas gracias!

iCloud

Publicado el 12/02/2018 11:29 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 13/02/2018 02:24 p. m.

Hola jorgehn


Si tu mamá tiene activada la verificación de dos pasos, y no podemos contar con el número de confianza, necesitas su clave recuperación y contraseña para acceder.


Si no puedes iniciar sesión con la verificación en dos pasos utilizando tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Otro recurso es llamar directamente al soporte de Apple, con tu madre al teléfono para ver si hay otra forma. Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


¡Suerte!

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

13/02/2018 02:24 p. m. en respuesta a jorgehn

Hola jorgehn


Si tu mamá tiene activada la verificación de dos pasos, y no podemos contar con el número de confianza, necesitas su clave recuperación y contraseña para acceder.


Si no puedes iniciar sesión con la verificación en dos pasos utilizando tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Otro recurso es llamar directamente al soporte de Apple, con tu madre al teléfono para ver si hay otra forma. Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


¡Suerte!

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