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Pregunta:

Pregunta: Problemas de carga en iphone 7 plus

Buenas tardes

Desde hace un tiempo tengo muchos problemas para cargar mi iphone 7 plus. Lo compré hace menos de un año y está todavía en garantía. Es la primera vez que me pasa. He tenido iphone desde 2007, he pasado por todos los modelos y nunca me había ocurrido esto

Al principio pensé que era algo de suciedad que se podía arreglar limpiando el puerto. Más tarde me di cuenta de que no era un problema de suciedad porque se arreglaba con un reset duro (Botón apagado + bajar volumen)

Sé que es un problema de software pero no sé cómo arreglarlo. En Navidades la cosa fue tan tremenda que no podía cargarlo de ninguna manera. Envié el teléfono a apple para repararlo y me lo enviaron en 24 horas con un mensaje que decía (más o menos):

1. que lo habían borrado y formateado para dejarlo en estado de fábrica

2. que cargaba estupendamente

3. que no habían podido reproducir el fallo que yo alegaba

4. y que me lo devolvían

Efectivamente, el teléfono funcionaba perfectamente y cargaba perfectamente. Pero en algún momento, unas semanas después, debí instalar una app que ha vuelto a ***** el proceso de carga.

Empieza con cartelitos del tipo: "Es posible que este cargador no sea compatible con su teléfono". Desaparece el rayo al lado del icono de la batería. Y otras veces el rayo no desaparece, pero no carga. No importa que pongas un cargador u otro, que lo conectes a un enchufe u otro, o que le reces un rosario mientras carga.

Mi pregunta:

¿Qué está pasando? Da la sensación de que hay elementos de software (alguna app) que corrompen el firmware del teléfono.

He tratado de restaurar el teléfono en casa usando iTunes, pero no lo arreglo y sigue sin cargar. ¿Qué hago mal?

¿Qué hacen el apple cuando reciben el teléfono y lo restauran que no hago yo?

¿Alguien tiene una pista sobre lo que está pasando? ¿A alguien más le ha pasado algo parecido?

¿Es posible que sea un bug del iphone 7 provocado por el exceso de celo a la hora de que no usemos cables no oficiales?

iPhone 7 Plus, iOS 11.2.5

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola rafael252!!


Es posible que sea lo que comentas, que alguna app que hayas instalado esté provocando el fallo de software.


Prueba a restaurarlo de fábrica e ir instalando una por una las apps. Tras cada instalación de una app, comprueba si el fallo se repite. Quizás así podrás aislar el causante.


rafael252 escribió:

He tratado de restaurar el teléfono en casa usando iTunes, pero no lo arreglo y sigue sin cargar. ¿Qué hago mal?

Configura tu ID tras la restauración, pero no restaures ninguna copia de seguridad.


rafael252 escribió:

¿Qué hacen el apple cuando reciben el teléfono y lo restauran que no hago yo?

La restauración que hacen ellos es más agresiva. Tienen herramientas de software más potentes que las comerciales.


rafael252 escribió:

¿Es posible que sea un bug del iphone 7 provocado por el exceso de celo a la hora de que no usemos cables no oficiales?

Apple no recomienda usar cables no certificados, así que esa filosofía entiendo que también está implementada en sus sistemas operativos, o al menos en iOS.

Si el sistema detecta un accesorio no original, te lo hace saber.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

14/02/2018 11:20 AM en respuesta a rafael252 En respuesta a rafael252

Hola rafael252!!


Es posible que sea lo que comentas, que alguna app que hayas instalado esté provocando el fallo de software.


Prueba a restaurarlo de fábrica e ir instalando una por una las apps. Tras cada instalación de una app, comprueba si el fallo se repite. Quizás así podrás aislar el causante.


rafael252 escribió:

He tratado de restaurar el teléfono en casa usando iTunes, pero no lo arreglo y sigue sin cargar. ¿Qué hago mal?

Configura tu ID tras la restauración, pero no restaures ninguna copia de seguridad.


rafael252 escribió:

¿Qué hacen el apple cuando reciben el teléfono y lo restauran que no hago yo?

La restauración que hacen ellos es más agresiva. Tienen herramientas de software más potentes que las comerciales.


rafael252 escribió:

¿Es posible que sea un bug del iphone 7 provocado por el exceso de celo a la hora de que no usemos cables no oficiales?

Apple no recomienda usar cables no certificados, así que esa filosofía entiendo que también está implementada en sus sistemas operativos, o al menos en iOS.

Si el sistema detecta un accesorio no original, te lo hace saber.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

14/02/2018 11:20 AM

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