Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Anuncio: ¿Estás considerando una Capacitación para técnicos de AppleCare?

Acerca de la certificaciones de servicio de AppleCare para los técnicos de iOS y de Mac.
Con novedosas prestaciones inspiradas en los profesionales pero diseñado para todos, como un nuevo modo oscuro y Stack, descubre macOS Mojave

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Hola, trate de restaurar mi MacBook Air pero cuando quiero instalar macOS me dice que no puede conectarse a los servidores , que hago??

Hola, trate de restaurar mi MacBook Air, pero cuando quiero instalar macOS me dice que no puede conectarse a los servidores , que hago??. Tengo mi equipo conectado a internet pero no se que hacer.

MacBook Air, macOS High Sierra (10.13.3)

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola MarioDom13,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si te entiendo correctamente, al tratar de restaurar tu MacBook Air, te aparece un error que te indica no se puede conectar al servidor. Me encantará ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Antes que nada, si tu Mac se conecta solamente por medio de la conexión inalámbrica por medio de Wi-Fi, el siguiente recurso te puede ser útil:
Cómo solucionar los problemas de conexión de Wi-Fi
Revisa con atención la siguiente sección:

  1. Verifica las conexiones.

    Algunos problemas de la red pueden ser causados por cables sueltos o desconectados. Verifica que todos los cables de alimentación y de Ethernet que están conectados entre el módem y el router Wi-Fi sean los correctos. Si revisas que los dispositivos como el router y el módem estén encendidos, desconectas y vuelves a conectar cuidadosamente los cables Ethernet o reemplazas los cables Ethernet dañados, es posible que soluciones el problema sin tener que buscar soluciones adicionales.

  2. Verifica que estés usando la configuración recomendada para tu dispositivo.

    Consulta el artículo Configuración recomendada para los puntos de acceso y los routers Wi-Fi.

  3. Reinicia los dispositivos de la red.

    Si desconectas por unos segundos el módem o el router y los vuelves a conectar, es posible que soluciones los problemas de la red sin tener que buscar soluciones adicionales. Si tienes servicio telefónico por medio de tu proveedor de servicios de Internet (ISP), al renovar la alimentación del módem podría interrumpirse este servicio. Quizás tengas que comunicarte con tu ISP para restaurar el servicio telefónico si el módem se reinicia o se apaga. Asegúrate de tener otros medios para comunicarte con tu ISP, como un teléfono celular, para evitar demoras innecesarias al restaurar Internet o el servicio telefónico.



Hay que tomar en cuenta que si estas en la oficina, universidad o algún lugar en el cual haya restricciones a la conexión de internet es posible que te tengas este mensaje.

Te pido que si después de tratar los pasos del artículo, tu problema persiste, por favor compártenos la siguiente información:

• ¿El problema ocurre al utilizar una red de internet segura o en lugar público como escuela, oficina?
• ¿Tienes la habilidad de conectar tu computadora directamente por medio de Ethernet?


Esperamos que nos comentes más información al respecto. Quedamos a tus órdenes.

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Resuelta

15/02/2018 11:23 AM en respuesta a MarioDom13 En respuesta a MarioDom13

Hola MarioDom13,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si te entiendo correctamente, al tratar de restaurar tu MacBook Air, te aparece un error que te indica no se puede conectar al servidor. Me encantará ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Antes que nada, si tu Mac se conecta solamente por medio de la conexión inalámbrica por medio de Wi-Fi, el siguiente recurso te puede ser útil:
Cómo solucionar los problemas de conexión de Wi-Fi
Revisa con atención la siguiente sección:

  1. Verifica las conexiones.

    Algunos problemas de la red pueden ser causados por cables sueltos o desconectados. Verifica que todos los cables de alimentación y de Ethernet que están conectados entre el módem y el router Wi-Fi sean los correctos. Si revisas que los dispositivos como el router y el módem estén encendidos, desconectas y vuelves a conectar cuidadosamente los cables Ethernet o reemplazas los cables Ethernet dañados, es posible que soluciones el problema sin tener que buscar soluciones adicionales.

  2. Verifica que estés usando la configuración recomendada para tu dispositivo.

    Consulta el artículo Configuración recomendada para los puntos de acceso y los routers Wi-Fi.

  3. Reinicia los dispositivos de la red.

    Si desconectas por unos segundos el módem o el router y los vuelves a conectar, es posible que soluciones los problemas de la red sin tener que buscar soluciones adicionales. Si tienes servicio telefónico por medio de tu proveedor de servicios de Internet (ISP), al renovar la alimentación del módem podría interrumpirse este servicio. Quizás tengas que comunicarte con tu ISP para restaurar el servicio telefónico si el módem se reinicia o se apaga. Asegúrate de tener otros medios para comunicarte con tu ISP, como un teléfono celular, para evitar demoras innecesarias al restaurar Internet o el servicio telefónico.



Hay que tomar en cuenta que si estas en la oficina, universidad o algún lugar en el cual haya restricciones a la conexión de internet es posible que te tengas este mensaje.

Te pido que si después de tratar los pasos del artículo, tu problema persiste, por favor compártenos la siguiente información:

• ¿El problema ocurre al utilizar una red de internet segura o en lugar público como escuela, oficina?
• ¿Tienes la habilidad de conectar tu computadora directamente por medio de Ethernet?


Esperamos que nos comentes más información al respecto. Quedamos a tus órdenes.

15/02/2018 11:23 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: MarioDom13

Pregunta: Hola, trate de restaurar mi MacBook Air pero cuando quiero instalar macOS me dice que no puede conectarse a los servidores , que hago??