GARANTIA DE IPHONE EN COLOMBIA

Question

Nivel 1

4 puntos

GARANTIA DE IPHONE EN COLOMBIA

Compre un iphone se de 64gb en un sitio llamado Ishop aca en colombia. lo lleve por garantia por que no me estaba escuchando siri, al llevarlo le hicieron prueba de hardware y aparecio que tenia un microfono dañado. Por tal motivo me dijeron que en los iphone cuando se daña un microfono no se puede arreglar el microfono y me dijeron que lo pasara por garantia y me cambiaban el equipo completo por uno nuevo. Hasta ahi todo bien. El problema fue cuando pasados 4 dias llame para ver que pasaba con el celular por que no me habian llamado y me dijeron que ya iba en camino (por que ellos lo envian a un punto autorizado de apple en Colombia) y que me habian cambiado la pantalla por que al cambiar la pantalla se arreglaba el microfono!! entonces quiero saber que debo hacer ya que solo cambiaron la pantalla y no me cambiaron el iphone como quedo escrito en la orden de servicio que era cambiar el iphone?

Publicado el 13/02/2018 08:40 p. m.

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Answer 1

14/02/2018 07:10 a. m. en respuesta a jorge222

Apple decide cual es la mejora manera de arreglar el dispositivo.

Lo que tiene fácil arreglo se arregla.
Lo que no tiene fácil arreglo no se arregla y se da equipo de reemplazo.

pero como digo es Apple la que decide, ni el usuario ni la tienda/distribuidor.

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Answer 2

13/02/2018 09:50 p. m. en respuesta a jorge222

Hola, Jorge!

Tu caso deberías de checarlo directamente con él soporte de Apple. No se como funcione en Colombia pero si quedo escrito el cambio de dispositivos, se te debe cumplir.

Pero como te dije es mejor que Apple le de un seguimiento directo a tu caso.

Puedes generar una cita para que se comuniquen con tigo al número de tu preferencia o puedes marcarle si tú mismo tomando en cuenta que el tiempo de espera puede ir de los 2 minutos a los 30 minutos !!

Sin importar la devoción que tomes, suerte !

Espero esta respuesta te sirva, de lo contrario háznoslo saber.

Saludos!

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