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Fallo botón encendido

Buenas noches.


A principios de Enero adquiero un iPhone X después de tener una mala experiencia con un iPhone 8 en el cual se bloqueaban los icono del dock al desplegar el centro de notificaciones, pero este no es el caso ahora y me centro en lo ocurrido con mi iPhone X. (Si deseáis una explicación con lo ocurrido con el IPhone 8 lo puedo contar sin problemas).


Después de comprar dicho Iphone X detecto a los pocos días como al pulsar el botón de encendido para activar la pantalla y desbloquearla este no lo hace y si vuelvo a pulsar nuevamente el botón de encendido se activa directamente Apple Pay, no la pantalla de desbloqueo.

Pido cita en una tienda de Apple para consultar cual puede ser el problema y me comentan que detectan un pequeño problema en el botón y deciden cambiarlo por un terminal nuevo. Cual es mi sorpresa que al llegar a casa y realizar dos o tres comprobaciones el teléfono nuevo realiza el mismo efecto, con una primera pulsación del botón encendido no se activa la pantalla y al realizar una segunda lo hace directamente Apple Pay. Para comprobar, y por curiosidad, si he sido yo el que he tenido mala suerte y he recibido dos teléfonos en mal estado con el mismo defecto, me acerco a un centro comercial al expositor de Apple y al realizar las misma comprobaciones en el teléfono que tenían de exposición de iPhone x, este realiza exactamente el mismo efecto.

Con esto deduzco que todos los iPhone X tienen este mismo defecto. Este problema que he sufrido me hace plantearme dos cuestiones, ¿ningún usuario de iPhone X se ha dado cuenta de este problema? y ¿que tipo de control de calidad tiene Apple?...No estamos hablando, en un teléfono de 1100€, de un problema con cierta aplicación que pulsando en cierto punto esta se pueda bloquear, no, estamos hablando de que el botón de encendido en ciertas ocasiones no activa la pantalla al pulsarlo.

Me gustaría saber si a alguien le ha pasado o si se sabe algo de una posible solución.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

Javier Gonzalez.

iPhone X, iOS 11.2.5

Publicado el 14/02/2018 06:28 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 16/02/2018 08:17 a. m.

Hola Kifhaus

Entiendo tu frustración. Y sobre todo después de haber restaurado y haber cambiado el teléfono.

Aun así, yo no dejaría de insistir con Apple hasta que te den uno que no tenga ese problema.

Es un dispositivo muy caro como para dejarlo estar.

Es posible si ya lo has probado con otros, que sea una problema más común de lo que yo pensaba, teniendo en cuenta que, como te comentaba, a mi no me sucede. Mi hermano también lo tiene, así como otras personas que conozco, y tampoco han experimentado ese problema.

Sin embargo, en la página de Apple te indican que para activar el iPhone X, hay que elevar o pulsar y que el botón lateral, sirve para ponerlo en reposo, para usar Siri, para instalar aplicaciones y para usar Apple Pay.

En ningún momento dice que para activarlo haya que pulsar en el botón lateral. Pero yo puedo hacerlo. Tiene lógica, ya que si pulsando el botón se activa el reposo, se supone que también se enciende al volverlo a pulsar.

Te dejo la información de la web de Apple:

Usar gestos para navegar por el iPhone X - Soporte técnico de Apple

Reposo y activación

Eleva o pulsa para activar el iPhone X.

Para poner en reposo el iPhone X, pulsa el botón lateral.

Usar Siri

Di “Oye Siri”. También puedes mantener pulsado el botón lateral.

Instalar apps

Tras seleccionar una app en el App Store, haz doble clic en el botón lateral para instalarla.

Usar Apple Pay

Para autorizar las compras en Apple Pay con Face ID, haz doble clic en el botón lateral y, a continuación, mira el iPhone X.

En fin... ya me contarás si lo has podido solucionar.

Un saludo

5 respuestas

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Fallo botón encendido

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