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Pregunta:

Pregunta: problema iPhone 8 plus menu de inicio

desde hace un mes tengo el iPhone 8 plus y a veces cuando estoy en alguna aplicacion y vuelvo al menu de inicio la aplicacion de mensajes se me oscurece y no se si es normal, he probado a resetearlo y sigue pasando ¿deberia de ir a la apple store?

iPhone 8 Plus, iOS 11.2.5

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16/02/2018 05:48 PM en respuesta a manzano18 En respuesta a manzano18

Hola manzano18,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu iPhone 8 Plus presenta problemas con el funcionamiento de varias apps. Comprendo tu preocupación y me gustaría asegurarme que puedas disfrutar de tu iPhone sin inconvenientes. A continuación te presento una serie de opciones que te podrán ayudar con estos errores.


Comencemos reiniciando tu iPhone:

Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch


Reiniciar el iPhone 8 o anterior, iPad o iPod touch

  1. Mantén presionado el botón superior (o lateral) hasta que aparezca el deslizador.
  2. Arrastra el deslizador para apagar por completo el dispositivo.*
  3. Después de que el dispositivo se apague, mantén presionado el botón superior (o lateral) de nuevo hasta que veas el logotipo de Apple.

Si el problema persiste, verifica que tu iPhone esté actualizado a la versión de iOS más reciente. Si necesitas actualizar tu dispositivo, el siguiente enlace te ofrece pasos a seguir para completar este proceso. Igualmente, hago énfasis en que hagas una copia de seguridad de tu iPhone antes de proceder con la actualización así como lo muestra el artículo:

Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Antes de actualizar

Haz una copia de seguridad de tu dispositivo mediante iCloud o iTunes.


Si tu iPhone ya está actualizado y el problema persiste, igualmente te invito a que hagas dicha copia de seguridad. Una vez que completes la copia de seguridad, intenta restablecer tu iPhone 8 Plus a sus ajustes de fábrica siguiendo esta pauta:


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Te recomiendo que configures tu iPhone como nuevo y verifiques que éste funcione de manera correcta. De ser ese el caso, podrás restaurar tu copia de seguridad en tu iPhone por medio de los pasos presentes en el siguiente enlace:


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo


En dado caso que tu iPhone presente el mismo error luego de ser configurado como nuevo, te recomiendo que visites uno de nuestros proveedores de servicio autorizados Apple. Encontrarás cómo localizarlos a continuación:


Servicio y soporte técnico


Espero que esta información te sea útil.


Un salud muy cordial.

16/02/2018 05:48 PM

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Pregunta: problema iPhone 8 plus menu de inicio