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Pregunta:

Pregunta: Tengo problemas con el audio mientras esta conectado mi iPhone a un estéreo VW

Tengo un iPhone 7. Cuando escucho música y llega un mensaje de audio, al reproducir el audio se pone el stereo en “mute”, aunque le de play al teléfono se comienza a escuchar y de inmediato se pone en “mute”. Tengo que desconectar el iPhone para poder escuchar el audio. Que puedo hacer para que me permita reproducir el contenido sin tener que desconectar el Bluetooth?

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19/02/2018 02:45 PM en respuesta a conedemexico En respuesta a conedemexico

Hola conedemexico,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si bien entiendo en el estéreo de tu automóvil VW presenta un comportamiento extraño al recibir un mensaje de audio en tu iPhone 7. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Para empezar, te ofrezco un enlace muy pertinente a tu situación ya que te indica pasos para revisar la conexión de Bluetooth en el estéreo de tu automóvil:

Obtener ayuda para conectar el iPhone, iPad o iPod touch al estéreo del automóvil

Pon atención en la siguiente sección:

Si estás usando Bluetooth

  1. Consulta el manual de usuario del estéreo de tu automóvil para averiguar cómo enlazarlo con un dispositivo Bluetooth.
  2. En tu dispositivo iOS, deslízate hacia arriba para abrir el centro de control y, luego, toca dos veces el Archivo cargado por el usuario para desactivar el Bluetooth y volver a activarlo.
  3. Reinicia el dispositivo iOS.
  4. En el dispositivo iOS, anula el enlace con el estéreo del automóvil. En la pantalla del automóvil, anula el enlace con el dispositivo iOS y cualquier otro dispositivo. Vuelve a poner en marcha el automóvil, reinicia el dispositivo iOS y luego vuelve a realizar el enlace y conéctalo.
  5. Actualiza el dispositivo iOS.
  6. Instala las actualizaciones de firmware para el estéreo del automóvil.
  7. Si aún no puedes conectarte, contacta al Soporte técnico de Apple.

Ya que que desconozco la versión de software que tu iPhone está utilizando en este momento, es muy recomendable que revises que estes actualizado como te indica el artículo continuación:

Actualizar la versión de iOS en el iPhone, iPad o iPod touch


Espero que la información que te proporcioné te haya sido útil.

Saludos cordiales.

19/02/2018 02:45 PM

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Pregunta: Tengo problemas con el audio mientras esta conectado mi iPhone a un estéreo VW