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Pregunta:

Pregunta: Contactos

Hola! Tengo un problema con mis contactos, en el icono de teléfono ya no me aparece la opción de contactos, (solo aparece la opción de marcar, recientes y buzón) no puedo acceder a mis contactos desde ese icono; por otra parte WhatsApp tampoco me deja acceder a los contactos ni puedo enviar fotos, tampoco usar la cámara. Apenas hoy empezó así mi cel, es un iPhone7 . . . Auxilio!!!

iPhone 7, iOS 11.2.5

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola rafael84

Parece que tiene fallos en bastantes aplicaciones.

Puedes forzar el reinicio a ver si se normaliza, pero creo que restaurarlo sería lo mejor.

Te dejo la información para que puedas hacerlo

Para forzar el reinicio del iPhone 7

En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Para restaurarlo, hazlo con iTunes en un ordenador. Si no cuentas con uno puedes ir a una tienda Apple o servicio autorizado para que te ayuden a hacerlo.


Haz primero una copia de seguridad para no perder tus datos

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Restaura después desde la copia de seguridad

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Si no funciona, puedes restaurar a valores de fábrica sin restaurar la copia.

Te dejo información para contactar con Apple por si necesitas ayuda

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Espero que puedas solucionarlo

Un saludo

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15/02/2018 05:40 PM en respuesta a rafael84 En respuesta a rafael84

Hola rafael84

Parece que tiene fallos en bastantes aplicaciones.

Puedes forzar el reinicio a ver si se normaliza, pero creo que restaurarlo sería lo mejor.

Te dejo la información para que puedas hacerlo

Para forzar el reinicio del iPhone 7

En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Para restaurarlo, hazlo con iTunes en un ordenador. Si no cuentas con uno puedes ir a una tienda Apple o servicio autorizado para que te ayuden a hacerlo.


Haz primero una copia de seguridad para no perder tus datos

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

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Restaura después desde la copia de seguridad

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Si no funciona, puedes restaurar a valores de fábrica sin restaurar la copia.

Te dejo información para contactar con Apple por si necesitas ayuda

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Espero que puedas solucionarlo

Un saludo

15/02/2018 05:40 PM

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