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Pregunta:

Pregunta: No puedo borrar tonos en iphone 7

Hola

Estoy intentando borrar unos tonos que pasé al Iphone a traves de itunes con el Mac en formato m4r, y el problema es que al sincronizar el movil con Itunes en el Mac de nuevo, ya no me aparecen estos tonos, pero en el propio Iphone si que estan.

No puedo borrarlos con Itunes en el Mac porque no me aparecen, y tampoco con el Iphone porque no me da la opcion.

Por favor ayuda, gracias.

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19/02/2018 05:10 PM en respuesta a TZR En respuesta a TZR

Hola TZR,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, parece que tienes preguntas sobre cómo remover ciertos tonos de llamada que importaste a tu iPhone por medio de iTunes en una Mac. Me encantaría ofrecerte alguna información que puede ayudarte a aclarar tus dudas con esta situación.
Si entendí correctamente, nos comentas que importaste estos tonos que creaste con una Mac que es diferente a la que tienes en este momento. Quisiera comentarte que en efecto, tendrías que sincronizar tu iPhone con la Mac en la que transferiste esos tonos originalmente para poder removerlos. De otra manera, tendrás que manualmente guardar tu información y restaurar tu iPhone a ajustes de fábrica.
Usar tonos de llamada y otros sonidos en el iPhone, iPad o iPod touch
Te invito a que revises la siguiente sección que contiene información relevante a tu pregunta:

Si no ves una opción para eliminar el tono, es posible que debas desactivar “Administrar la música y los videos manualmente”:

  1. En la esquina superior izquierda de iTunes, haz clic en el ícono del dispositivo Archivo cargado por el usuario.
  2. Desplázate hasta la sección Opciones y anula la selección de la casilla que aparece junto a “Administrar la música y los videos manualmente”. Luego, haz clic en OK.

Es posible que aparezca un mensaje donde se te informe que el dispositivo está sincronizado con otra biblioteca. Esto significa que, anteriormente, usaste otra computadora para sincronizar el dispositivo y que iTunes no puede realizar la sincronización sin antes borrar y reemplazar todo el contenido de iTunes de tu dispositivo.

Espero que la información proporcionada te sea de utilidad.
Saludos cordiales.

19/02/2018 05:10 PM

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19/02/2018 06:36 PM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

Hola Carlos.

Muchas gracias por tu tiempo y por responder a mi problema.


El Mac es el mismo con el que añadi los tonos al iphone en su momento. Si que es cierto que hace un tiempo que los añadi, y es posible que lo hiciese con la primera actualizacion a High Sierra o incluso con Sierra. Tambien por supuesto tendria instalada alguna version anterior de itunes. Ahora tengo instaladas las ultimas versiones tanto de High Sierra como de itunes, y añado y elimino los tonos nuevos sin ningun problema, pero los que añadi anteriormente no puedo hacer nada con ellos, ni sincronizarlos ni eliminarlos. Todo lo que me has comentado lo he probado ya, y lo de restaurar el iphone se me paso por la cabeza, es la ultima solucion, pero de nuevo pienso, ¿realmente es verdad que tenga que llegar al punto de tener que restaurar un iphone por que no tengo ninguna opcion mas sencilla de eliminar unos simples tonos?

Y lo que no logro entender es porque hay tanta complicacion a la hora de hacer un proceso tan sencillo como es eliminar unos archivos de un terminal, sea cual sea el sistema operativo del Mac o la version de itunes.



De nuevo muchas gracias.

Saludos Carlos.

19/02/2018 06:36 PM

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21/02/2018 04:07 PM en respuesta a TZR En respuesta a TZR

Hola TZR,




Gracias por proporcionarnos información adicional acerca de tu problema. Si después de tratar los pasos del artículo tu problema persiste, es posible que necesites que uno de nuestros asesores técnicos revise tu situación en más detalle.


Te pido que los contactes por medio de este enlace:


Contactar con el Soporte técnico


Saludos cordiales.

21/02/2018 04:07 PM

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17/05/2018 02:37 PM en respuesta a TZR En respuesta a TZR

Hola!!

Supongo que solucionaste el problema, pero por si no fuera así...

Me acabo de encontrar con el mismo problema, y al final he encontrado la solución y era un tontería, pero lo solucione.

Cuando conectas el iPhone a iTunes, en el resumen, opciones, seleccionas: Gestionar la música y los vídeos manualmente.

Y ya he podido borrar o añadir los tonos nuevos.

La verdad es que hasta ahora no había tenido ningún problema en borrar/añadir y nunca había modificado nada, pero igual con la última actualización había que seleccionar dicha opción.

Saludos

17/05/2018 02:37 PM

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28/05/2018 11:19 PM en respuesta a patriziacg En respuesta a patriziacg

En lo personal es una "***" apple, extraño como se manejaba los dispositivos de antes. Me pare en el iphone 6 Plus osea deje de comprar telefonos de esta marca... y me pasa lo mismo no puedo poner ni borrar.
Tanta "***" para borrar y añadir musica, tonos, fotos. Lo unico que me queda con esta "***" de telefono es tener que restaurar para borrar toda esa "***" que ya no quiero. Por que no es tan sencillo como un android, por que ahora los tengo. A mas que puedes hacer los cambios que quieras para que se vea y suene como te guste, es tan sencillo poner y borrar musica, fotos y videos que ademas aceptan mas de un formato de forma nativa y solo tienes que arrastrar y soltar y ya..... ******* iOS y toda sus "***" restricciones.
Y otra cosa a mi me gusta escuchar archivos lossless y con los ultimos productos de esta ********* de apple eso no es posible pues al quitar el jack de audio te queda escucharlo mediante bluetooth pero al hacerlo esto hay perdida pues cuando se transmite la señal del audio esta es comprimida por lo que pierde calidad. Incluso el iphone 6s el DAC que trae no es compatible con formato de audio Hi-Res. Y en pruebas para reproducir archivos lossless y Hi-Res el iphone x a terminado en los ultimos lugares. Señores cuando compren algo no lo hagan solo por la marca y lo bonito que se vean si no tanbien por sus funciones y para lo que necesitan.



Publicación editada por el Moderador.

28/05/2018 11:19 PM

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17/06/2018 07:25 PM en respuesta a PATRICIOS71 En respuesta a PATRICIOS71

Hola PATRICIOS71

SI uno no leyera los foros de teléfonos Android, donde los usuarios se desesperan con las vulnerabilidades y problemas con sus dispositivos, pensaría que solo los teléfonos de Apple fallan.

Pero no es así.

Y ya que se te da tan bien repartir consejos, permíteme que yo te de uno con toda la humildad.

No des por sentado que eres el más listo del mundo y que los demás no lo somos. Tenemos criterio para comprar lo que nos conviene.

Apple tiene mas de mil dispositivos activos en todo el mundo.

¿Crees que todos somos menos listos que tu?

¿Qué todos compramos dispositivos Apple solo por ser marquistas?

No lo creo. Es mucho suponer por tu parte.

Un saludo

17/06/2018 07:25 PM

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Pregunta: No puedo borrar tonos en iphone 7