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Pregunta:

Pregunta: Mi iPhone X se está reiniciando

Hola, hace unos momentos mi iPhone estaba continuamente reiniciándose o algo similar, se ponía pantalla negra como cuando se va a apagar, presionaba botón lateral para que no se apagara totalmente aparecía pantalla inicial, pero al quere desbloquearlo se volvía a querer apagar

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20/02/2018 04:41 PM en respuesta a DanielBaez En respuesta a DanielBaez

Hola DanielBaez,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Si entiendo correctamente, tu iPhone X se reinicia de forma inesperada. Comprendo tu preocupación y me gustaría asegurarme que puedas disfrutar de tu iPhone sin inconvenientes.
A continuación te presento el siguiente enlace, que incluye una serie de pasos que te podrán ayudar resolver este comportamiento.
Si tu iPhone, iPad o iPod touch se reinicia de forma inesperada

Prueba a actualizar tu dispositivo a iOS 11.2. Después de tocar Descargar e instalar, la descarga continuará incluso si tu dispositivo reinicia. Espera a que termine la descarga.

Si no puedes actualizar, desactiva las notificaciones para todas las apps de tu dispositivo y actualiza a iOS 11.2:

  1. Toca Configuración > Notificaciones.
  2. Toca una app y desactiva Permitir notificaciones. Repite el proceso con todas las apps.
  3. Actualiza tu dispositivo a iOS 11.2.
  4. Después de actualizar, toca Configuración > Notificaciones y vuelve a activar Permitir notificaciones en cada app.

También puedes usar iTunes para actualizar tu dispositivo. Sigue estos pasos:

  1. Abre iTunes. Asegúrate de tener la versión más reciente.
  2. Conecta tu dispositivo a la computadora con el cable USB que venía incluido. El dispositivo conectado aparece como un ícono en la esquina superior izquierda de la ventana de iTunes. Obtén información sobre qué hacer si no ves el ícono.
  3. Haz clic en el ícono del dispositivo Archivo cargado por el usuario.
  4. En el panel Resumen, haz clic en Buscar actualizaciones. Después de hacer clic en Descargar y actualizar, la descarga continuará incluso si tu dispositivo se reinicia. Espera a que termine la descarga.

Si no puedes completar la actualización o aún tienes problemas una vez realizada, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


Espero que esta información te sea útil.


Un salud muy cordial.

20/02/2018 04:41 PM

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